如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可；如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可；如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报（目前仅限于图片发布侵权举报）；除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。
尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的”，“信用管理”，“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
假如举报在处理中，举报有了处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销。
另外要要注意地是，针对于炒作信用度地举报，假如被举报方受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效地，要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请，所以请您慎重发起对其他会员地举报。
已受理的投诉处理结果
1、消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
微信小程序12315途径进行投诉为例。
工具：手机、微信app、12315小程序
1、打开手机，点击微信app。
2、在微信主界面，从顶部往下滑动。
3、选择“12315”小程序。
4、选择“个人中心”。
5、选择“我的投诉”。
6、选择“撤诉”，根据提示填写撤诉原因即可提交撤诉申请。
