拒收的快递因为长时间不更新物流信息卖家不给退款找谁

Question

我之前有个快递不想要了，想拒签，联系快递员他不接电话，然后他给我放快递柜里了，我找了物流官网的人要他们给我取回快递拒签，之后发到收件人的那个站点了，物流信息过了两个星期就停在到达站点之后就不更新了。我联系了卖家想退款，卖家以物流信息没有签收为由不给退款。我联系物流，他们说收件人是直接到他们快递站点取件的所以没有物流信息，说他们帮我联系发件人叫他们给我退款。但是现在发件人不承认他们有签收这个东西，我买东西的那个平台一直以没有发件人签收的物流信息为由不给我退款。这个是谁的责任，现在我应该找谁解决这个问题？

Answer 1

你收不到货，查看不到物流，卖家不退钱，你可以投诉。平台会处理。