我在天猫国际直营店买到了假货，我就申请退款了，但是被拒绝了，然后小二介入了以后客服一直没处理

Question

我在天猫国际直营店买到了假货，我就申请退款了，但是被拒绝了，然后小二介入了以后客服一直没处理要是最后商家过了时间没处理我是不是可以直接退货退款了，我比较担心对方会不会不收货之类的最后我寄过去还浪费了我的邮费，最后强调一下，是天猫国际官方直营店的，买到假货我觉得能维权的可能性很低，但是我还是申请介入了

Answer 1

在没有处理结果前猜测意义不大，如果小二支持退款退货，你不必担心卖家不签收和其他问题。卖家拒收并不影响退款维权的结果。
如果是天猫官方店铺，涉假的可能性无异于重磅新闻啊。追问

我当初也怕假货才在直营店买的，结果和朋友从国外买的完全不一样，我觉得能维权的可能性不大了

Answer 2

天猫一般是没有假货的。你确定是假货吗？追问

确定了，因为有朋友在免税店买的产品作对比

而且直营店确实很多假东西，真假混卖的，你随便去百度一下就能知道有多少人买到了假货

追答

我本身也是淘宝卖家，我所了解的，如果是直营店的话，他可能是需要品牌方自己用营业执照，包括商标注册证来注册这个店，他才可以开店的，如果说这种店都卖假货的话，那证明品牌方自己在卖自己的假货？

追问

不是哦，是官方直营店，是天猫国际自己弄的一个海外代购店，不是别人开的

东西也已经确定是假的了但是直营店就是不给退

代购店不需要授权的，你可以联想一下那些淘宝上天猫上的代购店

追答

天猫直营店 居然有假货！！！刷新了我的价值观

Answer 3

苏宁国际直营940元买个JBL音响音质超级烂，还不如我53块钱华为魔方音质好。坑爹了，一天了现在客服还没回信。