母婴店如何唤醒沉睡会员？

Question

如题所述

Answer 1

基本所有的母婴门店都在做会员，但只有为数不多的门店能把会员做好。在门店运营中，吸纳购物顾客成为会员其实不难，最难的是下面两点：

如何去唤醒招募进来的沉睡会员？

2.如何让目前活跃的老客户进店购买更多的产品，最大限度地释放其价值？

我们可以通过3个步骤，让妈咪店会员管理来解决上述问题。

一、会员分析

通过筛选、定位出沉睡会员和活跃会员，定制个性化需求，对会员进行标签化管理，抓住关键时间节点发送优惠券和活动推送等通知，极大的促进消费转化。

二、精准营销

根据会员的消费习惯，给会员推送不同的营销方案；设置新会员期限，赠送优惠券、赠送金额，并控制赠送的有效期；制定针对性促销方案，提升会员的复购率和回购率。增加消费频次，提升客单价。

三、效果分析

营销结束后，刷选出相对应的会员订单，分析此次营销的参与人数、带动的销售额等。

通过以上三步操作，您一定会有意想不到的收获。

经典案例分析：

张老板用妈咪店收银系统也有很长时间了，最近啊，她跟小麦琢磨，说咱们店里的会员人数也挺多的，但是就是来店消费的没几个， 问小麦后台有什么办法能让老会员活跃起来 ，带动消费。

小麦支招三步，当天的营业额就见长~

后台新增一张“新老顾客回赠活动”优惠券，设置金额为满100减10元。

2.从后台筛选出满两个月未到店消费的沉睡客户

3.给沉睡会员发放回赠活动优惠券，到账时间可以设置稍微迟一点。

4.老板在会员详情就可以看到；会员在自己的小程序会员中心就能查看到这张优惠券。

想了解更多唤醒沉睡会员的方法，敬请关注。

Answer 2

母婴店合理使用收银系统就能唤醒沉睡会员：
1、增大会员权益
会员最初始的本质是享受特权，享受特有的优惠和福利。使用母婴店收银管理系统给会员设置更多的权益，可以更加多维度、更加多元化，比如：白银会员9折，黄金会员8折等等。
2、加大宣传力度
使用母婴店收银管理系统的目的在于培养顾客的忠诚度，而这种忠诚度来源于良好的互动。比如在节假日、会员生日、有新品到货、有打折活动的时候，通过微信小程序或公众号通知会员或发送优惠券，这种具有人情味的营销方式，才能获得会员的信任。
顾客并不是办了会员卡就真正成为了你的会员，需要培养顾客的”身份意识“，让他充分理解他能享受到的权益。通过母婴店收银管理系统的开卡提醒、充值通知、积分变动等信息提示，重复提醒顾客，会员想不记住都难。
3、提高服务水平
想要做好服务必须从内部下手，首先需要规范服务流程，提高店员素质，让每一个前来的顾客都不会受到冷落。配合母婴店收银管理系统的员工考勤、业绩提成等功能来进行辅助管理，服务流程规范了，门店的业绩才能提高。
4、做好服务顾问
只有对顾客的需求了如指掌，才能发现门店存在的问题。这就需要我们使用母婴店收银管理系统分析会员画像，研究我们的用户喜好，从而做出调整，让会员真切地体验到门店的优惠和服务，发挥系统的最大作用。

Answer 3

母婴店可以说是相当适合走会员新零售，
在于：1.强会员数据模型化，怀孕，出生，婴儿处于什么阶段，能很好的成型；2.消费的可持续性；3.新生代父母的高消费能力等等；
这其中的重点就在于数据，基于会员，并延伸其他的工具能力，线下导购的拉新，服务的线下线上一体化，会员的线上化等等。