第1个回答 2024-03-27
闲鱼卖家不退运费可以采取以下步骤处理：
1、发起退款申请。首先，尝试与卖家沟通解决问题。如果沟通无效，可以在订单详情页发起退货退款申请，并等待卖家回应。如果卖家同意退款但不愿承担运费，可以进入下一步。
2、申诉。在订单详情页找到“申诉”选项，选择相应的理由提交申诉。如果申诉成功，平台客服会进行核实并尝试调解。如果卖家仍然不同意承担运费，最终决定权将由平台根据情况裁决。
3、维权。如果上述两步未能解决问题，可以考虑通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，卖家需负责。此时，可以保留所有相关证据，如单据、聊天记录、消费记录等，以备不时之需。
4、法律途径。如果协商无效，可以拨打12315举报电话直接投诉商家，或向消费者协会投诉，甚至向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，起诉需满足一定条件，如原告与案件有直接利害关系、有明确的被告、具体的诉讼请求和事实理由等。