沟通的三大目的

Question

如题所述

Answer 1

沟通的三大目的：传递信息、促成改变、交流情感。

中国人喜欢说六合，即为上下、左右、前后的意思。沟通当然要上下、左右、前后面面顾及，所谓通上下之情，只是一种代表性的说法，实际上必须通六合之情，才能真正沟而能通。唐朝名相陆贽，对下情上传，上情下知的沟通过程，有很深刻的探讨。

他认为上情不通于下，则人感；下情不通于上，则群疑。疑则不纳其诚，惑则不从其令。如何做到上司不怀疑部属，而部属也不觉得困惑，便有赖于上下之间的两情相通，再推而广之，以求通左右之情、通前后之情，那就是真正的沟通了。

中华文化是世界上罕见的有情文化，主张透过情面来沟通，因而把沟通当作情感交流来处理。经由彼此的通情，进而产生达理的境地。大家通情达理，自然有利于沟通。给他面子，让他自己讲道理。大家都抱持这种心态，对上情下达、下情上传，必有很大的助益。

沟通之前，先充分考虑相关人员的面子问题。沟通的时候，更处处顾虑对方的面子，在情面上兼顾得宜，沟通起来，必然更加顺利。先通情，再达理，是良好的过程。

沟通的重要性：

1、沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。

2、有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。

3、有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

4、有利于改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。