我手机套餐里流量还有剩余呢，怎么还产生流量费了？

如题所述

推荐答案 2018-09-28

如您有剩余流量却无法使用或产生了流量扣费，请检查以下情况：
1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；
2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；
3.您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；
4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（如小区流量需在归属地指定小区范围内使用，闲时流量包在闲时时段使用有效）。
如排除以上情况，建议您联系我司人工客服为您查询处理。

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第1个回答 2016-11-24

查询一下你的套餐是否是本地流量，是否超出本地范围使用，是否最近使用过高清语音通话业务，如果均没有，可以打客服电话咨询投诉

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流量还有很多为什么一直扣话费答：2、还有一种可能：您的流量超量导致扣费。如果您办理了定向APP的流量包，该定向流量仅限在使用该APP，如果此时您的通用流量用完了，那么你会遇到手机号里还有流量（定向流量），但是流量超出后另外扣费这种情况。您可以拨打10086查询自己扣费的原因，如果在使用中出现问题也可通过热线服务把您的问题反映给...

我手机套餐里流量还有剩余呢,怎么还产生流量费了?答：如您有剩余流量却无法使用或产生了流量扣费，请检查以下情况：1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；3.您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；4.订购的流量包是否有使...

流量明明没用完为啥联通扣套餐外收费流量?答：使用的联通号码还有流量,但产生扣费,可能有以下情况:1、剩余的流量是省内流量，但在外省使用；2、剩余的流量是夜间流量，在白天上网，所以会产生上网费；3、剩余的流量是定向流量，是特定的网站或者需要在客户端内才可以使用的，比如是微信定向流量，只能在微信客户端使用。

为什么流量套餐内的流量还没用完,但是会产生套餐外流量?答：若为联通手机客户，此情况可能因以下原因导致：1、非自由使用的流量套餐，因超出使用范围而导致的流量额外计费；2、流量套餐已失效，而导致的流量额外计费；3、未遵守流量套餐使用规则，而导致的流量额外计费；4、如非以上问题，建议您本机致电当地联通人工客服进行咨询。

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