在热水器底部能看到电池盒，应按前头指示的方向打开电池盒，抠出其中的电池（电池盒卡得很紧，要在保护好卡扣的前提下用力拽出，必要时可用平口螺丝刀轻轻撬一下）。换完电池仍不点火，就得请售后上门处理了。
万家乐燃气热水器：
广东万家乐燃气具有限公司是一家专业从事清洁能源和可再生能源高效利用，以科技、节能、绿色环保、时尚为核心价值的低碳型高新技术企业，是目前国内规模最大、产品规格最为全、设备最先进的中外合资厨卫家电设备专业生产企业，是中国乃至东南亚最大的燃气具及热水器生产基地之一。万家乐引进日本、德国、瑞士等具国际先进水平的技术和设备，专业生产“万家乐”牌系列燃气用具及电热水器、太阳能热水器、微波炉、抽油烟机、消毒碗柜、电饭煲等家用电器产品，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。
2017年11月21日，在2017万家乐热水和厨电新品发布会上，中国五金制品协会特别授予万家乐“中国原创·第一台家用中央热水”荣誉证书。