检查一：确认Wi-Fi密码是否正确。
如果您同时忘记了路由器的登录密码和 Wi-Fi 密码，可以将路由器恢复出厂设置，然后按照说明书重新设置路由器。
注意：
恢复出厂设置，路由器的已有配置将丢失，需要重新设置路由器才能上网。
如果您记得路由器的登录密码，则可以通过登录 Web UI 管理页面查看 Wi-Fi 密码：登录路由器 Web UI 管理页面。进入“设置 > WLAN >WLAN基本设置”，单击您要查看的SSID后的“编辑”，勾选“显示密码”，即可查看当前的 Wi-Fi 密码。
检查二：确认客户端的安全类型与路由器安全类型一致。
路由器的 Wi-Fi 加密方式有“不加密”、“WPA2-PSK模式”和“WPA/WPA2-PSK、WEP”。如果上网设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。建议您将路由器设置为兼容性更好的“WPA/WPA2-PSK”后重新尝试连接 Wi-Fi。
路由器的 Wi-Fi 加密方式设置步骤如下：
将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入“192.168.8.1”访问路由器 Web UI 管理页面。
选择“设置 > WLAN > WLAN基本设置”，在SSID列表中选择需要连接的SSID，单击“编辑”。
在“安全类型”下拉框中选择“WPA/WPA2-PSK”，单击应用。
检查三：PMF(Protected Management Frames)兼容性问题。
PMF(Protected Management Frames)是通过帧加密来提高WIFI数据的可靠性，PMF开启会导致一些不兼容设备无法接入，这不是路由器本身问题，请您确认您的客户端是否支持PMF。
如果支持，请您进入路由器Web UI，开启路由器PMF。
进入路由器Web UI，选择“设置 > WLAN > WLAN高级设置”，勾选WLAN PMF下拉框，选择“开启”，单击“应用”。
如果不支持，请您参照以上步骤进入路由器Web UI，关闭路由器PMF功能即可。
说明：
如果您不能确认您的设备是否支持PMF，建议您直接关闭路由器WEBUI上的PMF功能。
检查四：确认Wi-Fi带宽是否设置为非“自动”模式。
为了您有更好的使用体验，路由器会根据周围无线环境自动切换带宽。带宽自动切换可能会导致部分设备断线，可能是由于您的设备不支持更高的带宽导致。
请确认您的客户端是否支持2.4G 40MHz带宽、5G 40MHz、5G 80MHz带宽
更改路由器带宽，请您进入路由器Web UI，确定路由器的带宽设置为非“自动”模式。
将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入“192.168.8.1”访问路由器 Web UI 管理页面。
选择“设置 > WLAN > WLAN高级设置”，在“2.4GHz”及“5GHz”的“WiFi带宽”下拉框中，选择“20MHz”，单击“应用”。如果您的路由器不支持5G WIFI，将不存在5GHz选项。
检查五：确认路由器是否设置了黑名单。
电脑连接到路由器的 LAN接口。在浏览器地址栏中输入192.168.8.1登录路由器 ，输入管理页面的登录用户名及密码进入Web UI 管理页面。
选择“设置 > WLAN > WLAN MAC地址过滤”。打开 “WLAN MAC地址过滤”开关。根据需要选择将路由器设置成白名单模式（“允许”列表中的设备访问），并将您的客户端MAC地址添加进去，单击“应用”。
您也可以关闭黑白名单的功能，可以在“WLAN MAC地址过滤”下拉框中选择“关闭”，单击“应用”。
检查六：确认连接设备自身是否异常。
请您确认手机是否有新版本可以更新，如果有可以更新的版本，请您按照手机提示进行升级。
如果您的手机已经是最新版本或者更新后仍然无法连接路由器，请联系手机厂商进行咨询。
一、其他手机搜不到手机热点
建议打开配置WLAN热点选项，检查一下AP频段设置的是2.4GHz频段还是5GHz频段，建议设置为2.4GHz频段，因为其他手机如果不支持5GHz频段就搜索不到热点。
（如手机本身只支持2.4GHz频段WLAN，则使用的是2.4GHz频段建立热点，是否支持双频段WLAN可以通过参数表查询）
二、能搜到热点但连接不上
先确认想要连接热点的手机打开了wifi，且连接的热点名称、密码正确。
如果连接手机热点的手机数量超过设定值，例如最大连接数设置为8个用户，如果已经连接了8台手机，则其他手机无法连接。将可连接设备修改成任何设备试试。本回答被网友采纳
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理