移动营业厅退宽带的机顶盒坏了可以退吗

Question

如题所述

Answer 1

可以打10000报修宽带的让电信员工上门查下是什么坏了，如果是机顶盒坏了，他们会给你进行更坏的，然后你到期了想把宽带退了，带上机顶盒去电信营业厅就可以办理退款宽带业务了

Answer 2

打移动客服10086咨询

Answer 3

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。详见移动宽带销户说明：

1、移动宽带退办时，户主凭本人身份证原件办理。如需代办，代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件办理，并签订移动业务授权委托书。

2、受理渠道：沟通100服务厅。

3、办理客户，仅针对宽带到期客户办理销户，宽带套餐期内不支持办理。

4、其它说明，销户时需要一并退还ONU设备，如果遗失或损坏需赔偿，具体ONU回收规则以当地为准，可拨打1008616或亲临服务厅咨询。