指出在管理实践中哪些具体措施能更有效地激励员工

Question

如题所述

Answer 1

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管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，人力资源管理主要是通过激励来实现的。所谓激励，就是管理者遵循人的行为规律，运用多种有效的方法和手段，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。由此可见，激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素，如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

一、影响激励的主要因素

纵观佛鲁姆的期望理论和波特的综合激励理论，我们不难发现员工工作努力程度的大小，取决于员工对奖酬价值的主观评价，以及对努力与绩效关系、绩效与奖酬关系的感知情况。一个员工的绩效如何，是由许多复杂因素综合作用的结果，但其中激励机制的有效性是最重要的因素。

首先，员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说，答案是否定的。原因可能是他们缺少必要的技能，这意味着不管他们多么努力，绩效也不可能很高。或者评估系统的标准是非绩效因素，如忠诚度等，那么努力再多也不一定能得到更高的评价。还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己，因此，他觉得不管自己的努力程度如何，在绩效评价上都不会得到高分。这些现象表明，员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。

其次，员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为，绩效与报酬之间没有太大关系，原因是公司的报酬不是以绩效为依据。例如，如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度，员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系，因而很难受到激励。因此，公司需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系，并进行宣传贯彻，让全体员工了解。

最后，员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作，希望得到晋升，结果得到的是加薪；或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作，却只得到了几句表扬的话语。在这两种情况下，员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明，将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。但是，很多管理者错误地认为，所有的员工有着相同的需求，因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。因此，公司对不同需求的员工，需要采取个性化的激励手段。

很多员工在工作中没有受到激励，是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系，以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工，就必须强化这三者之间的关系。

二、员工激励应注意的问题

1． 激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰激励等。

在每个企业中，员工都有各种各样的行为方式，但其中有部分行为并不是企业所希望的。对希望出现的行为，公司可以采用奖励进行强化；对不希望出现的行为，按照激励中的强化理论，可采用约束措施和惩罚措施，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、罚款、淘汰等，来创造一种令人不快或带有压力的条件，将员工行为引导到特定的方向上。

2．精神激励不容忽视

提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励。许多管理者认为：员工上班就是为了挣钱，因此金钱是对员工进行激励的最有效工具。有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。但在实践中，不少企业在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，员工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。美国管理学家皮特指出：“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”

客观看待和正确理解员工的需求，尊重他们的正当需求是激励的基础，是激励的出发点。如果对于员工的需求和价值观理解错误，那激励也就无从谈起。事实上人不但有物质上的需要，更有精神方面的需要。美国的一项有关激励因素的研究表明，员工把经理对其某项完成工作的赞扬列为所有激励中最重要的。但不幸的是，在这项研究中，58％的员工说管理者一般不会给予这样的表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代的作用。

3．平均分配等于无激励

　　有的企业在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。原因是没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，例如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”等等，打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素，可在实施过程中出现了偏差，使员工产生不满意感，反而抑制和消减了员工的努力水平。

　　一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础，有了准确的评估才能有针对性地进行激励。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。

三、建立有效的激励机制

1．建立科学的、公正的激励机制

激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等，这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不同。在制定激励制度时要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求，不断根据情况的改变制定出相应的政策。GE的奖励制度使员工们工作得更有效率，也更出色，其秘诀是只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。此外，有研究表明，要让奖金真正地发挥激励作用，那么奖金的金额至少要高于被奖励者基本工资的10％。

激励必须公正，激励制度一定要体现公正的原则。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。因此，企业要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

2．精神激励与物质激励并重

对于一些工作表现比较突出的优秀员工，我们完全可以采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者可以向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”；或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者可以公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。也可以设计一定的级别和头衔并创造出足够的层次，以便让员工一次又一次地提升。为了加强团队的凝聚力和激励，管理者还可以召开会议来表扬那些有成效的团队。

世界著名化妆品企业Mary Kay公司，每年都要为当年的销售状元举行一次集会。专门租借一个体育场召开表彰大会，请一个演艺明星，让销售状元和明星同乘一辆车徐徐进入会场。与此同时，全场的员工一起大声呼喊销售状元的名字。这种至高无上的荣誉感激励着其他员工向着销售状元的目标努力。在美国的Fine Host公司，其激励措施之一是把工作出色的员工的名字张贴在公司大楼内，为受到奖励的员工颁奖时，大张旗鼓地宣传。

3．综合运用工作激励和参与激励

工作本身具有激励力量，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。企业可以根据自身的特点灵活运用工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。此外，还可通过员工与岗位的双向选择，使员工对自己的工作有一定的选择权。尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性。

人力资源管理的实践经验和研究表明，员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让员工恰当地参与管理，既能激励员工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。管理者要根据员工的要求，适当进行授权，让员工参与更复杂、难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另外一方面也提高了员工满意度。

韩国精密机械株式会社实行一种独特的“一日厂长制”管理，即让员工轮流当厂长管理厂务，一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理厂务的权力，若一日厂长对工厂管理、生产、工人工作等方面有意见时，记录在工作日记上，让相关部门员工收阅，部门主管依照批评意见纠正自己的工作。这一制度实行后，大部分员工都当过“厂长”，工厂的向心力因此大为加强，实施当年即为工厂节约成本300多万美元。

4．对员工分层次进行激励

根据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的，很多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。

　　从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还要注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境，以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

5．了解员工需求，实施个性化激励

　　在管理实践中，如何对企业中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。要想激励员工，必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点：一是没有相同的员工；二是在不同的阶段，员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们的因素，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。

例如，年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。

不同的员工有不同的需求，一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁、家庭的直接或间接需求等因素影响的。由于影响员工需求的因素很多，而且既可以独立变化，又可以交叉影响变化，所以我们一定要抓住员工的主导需求，才能进行有效的激励。

6．奖惩并用，引入末位淘汰机制

激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想像，人们在降低收入、失去工作等威胁面前，定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织的竞争力，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，对排名在后的员工，按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目的是通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感，提高员工的工作质量和工作效率，以达到推动组织的整体进步。

许多企业对于绩效考核的分布有着硬性的要求，如伊莱克斯公司规定，绩效考核中得9分、10分的人不能超过10％；得2分的人不能低于5％，这部分人要进行改进；得1分的人小于5％，但不能是0，这部分人肯定要淘汰。韦尔奇也奉行自己的活力曲线，每年都要求GE公司的领导对他们领导的团队进行区分，必须区分出哪些人是属于最好的20％，哪些人是属于中间的70％。哪些人是属于最差的10％，表现最差的员工通常都必须走人。末位淘汰要和考核制度紧密结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能。

人力资源管理是运用科学的手段、灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励。激励的方式多种多样，企业要根据实际情况，综合运用多种激励机制，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的激励体系，激发员工的潜力和工作热情，提高企业的核心竞争力。

Answer 2

管理工作十重要部管理力资源管理主要通激励实现所谓激励管理者遵循行规律运用种效手段限度激发属积极性、主性创造性保证组织目标实现由见激励机制运用坏决定企业兴衰重要素何运用激励机制各企业面临重要问题
、影响激励主要素
纵观佛鲁姆期望理论波特综合激励理论我难发现员工工作努力程度取决于员工奖酬价值主观评价及努力与绩效关系、绩效与奖酬关系知情况员工绩效何由许复杂素综合作用结其激励机制效性重要素
首先员工否相信努力反映绩效评估于些员工说答案否定原能缺少必要技能意味着管努力绩效能高或者评估系统标准非绩效素忠诚度等努力再定能更高评价种能员工认经理喜欢自觉管自努力程度何绩效评价都高些现象表明员工激励程度低种原员工认自努力报
其员工否相信高绩效评估能带高报酬许员工认绩效与报酬间没太关系原公司报酬绩效依据例薪酬按资历计算或者经理献媚程度员工能认绩效报酬间没关系难受激励公司需要建立科、公绩效评估制度体系并进行宣传贯彻让全体员工解
员工报酬否希望员工努力工作希望晋升结加薪;或者员工希望能做更乐趣挑战性工作却几句表扬语两种情况员工激励都能达局部优化些例说明报酬别化适应同员工需要非重要管理者错误认所员工着相同需求忽视差异化报酬手段激励性效公司同需求员工需要采取性化激励手段
员工工作没受激励看努力与绩效关系、绩效与报酬关系及报酬与实际想要报酬间关系想要激励员工必须强化三者间关系
二、员工激励应注意问题
1.
激励等于奖励
管理者简单认激励奖励设计激励机制往往片面考虑面奖励措施轻视或考虑约束惩罚措施完整意义说激励应包括激发约束两层含义奖励惩罚立统激励并全鼓励包括许负激励措施罚款、降职、淘汰激励等
每企业员工都各种各行式其部行并企业所希望希望现行公司采用奖励进行强化;希望现行按照激励强化理论采用约束措施惩罚措施即利用带强制性、威胁性控制技术批评、罚款、淘汰等创造种令快或带压力条件员工行引导特定向
2.精神激励容忽视
提员工激励往往想物质激励许管理者认:员工班挣钱金钱员工进行激励效工具些管理者味认奖金发足才能调员工积极性实践少企业使用物质激励程耗费少预期目并未达员工积极性高反倒贻误组织发展契机美管理家皮特指:重赏带副作用高额奖金使家彼封锁消息影响工作展整社风气
客观看待确理解员工需求尊重需求激励基础激励发点于员工需求价值观理解错误激励谈起事实物质需要更精神面需要美项关激励素研究表明员工经理其某项完工作赞扬列所激励重要幸项研究58%员工说管理者般给予表扬见企业能仅用物质激励员工精神激励着替代作用
3.平均配等于激励
企业建立起激励制度员工没受激励努力水平反降原没辅系统科评估标准终导致实施程平均主义例评优轮庄、抓阉等等打击贡献员工积极性奖金本激励素实施程现偏差使员工产满意反抑制消减员工努力水平
套科效激励机制孤立应与企业系列相关体制相配合才能发挥作用其评估体系激励基础准确评估才能针性进行激励激励实施程定要注意公平原则让每都自受公平待必须反平均主义否则激励产负面效应
三、建立效激励机制
1.建立科、公激励机制
激励目提高员工积极性影响工作积极性主要素:工作性质、领导行、发展、际关系、薪酬福利工作环境等些素于同文化企业所产影响同制定激励制度要体现科性企业必须系统析、搜集与激励关信息全面解员工需求断根据情况改变制定相应政策GE奖励制度使员工工作更效率更色其秘诀奖励些完高难度工作指标员工外研究表明要让奖金真发挥激励作用奖金金额至少要高于奖励者基本工资10%
激励必须公激励制度定要体现公原则所报酬否满意看其绝值要进行社比较或历史比较通比较判断自否受公平待影响自情绪工作态度企业要广泛征求员工意见基础台套数认制度并且制度公布激励严格按制度执行
2.精神激励与物质激励并重
于些工作表现比较突优秀员工我完全采用精神激励给予必要荣誉奖励例管理者向干员工表示祝贺简单式说句干错;或者写张手写条或封电邮件称赞员工行工作表示认于渴望社赞同员工管理者公绩表示认满足设计定级别衔并创造足够层便让员工提升加强团队凝聚力激励管理者召议表扬些效团队
世界著名化妆品企业Mary
Kay公司每都要销售状元举行集专门租借体育场召表彰请演艺明星让销售状元明星同乘辆车徐徐进入场与同全场员工起声呼喊销售状元名字种至高荣誉激励着其员工向着销售状元目标努力美Fine
Host公司其激励措施工作色员工名字张贴公司楼内受奖励员工颁奖张旗鼓宣传
3.综合运用工作激励参与激励
工作本身具激励力量没喜欢平庸尤其于些纪轻、干劲足员工说富挑战性工作功满足比实际拿少薪水更激励作用企业根据自身特点灵运用工作激励更发挥员工工作积极性管理者要进行工作设计使工作内容丰富化扩化并创造良工作环境外通员工与岗位双向选择使员工自工作定选择权尽量员工放所适合位置并能条件轮换工作增加员工新奇培养员工工作热情积极性
力资源管理实践经验研究表明员工都参与管理要求愿望创造提供切机让员工参与管理调积极性效毫疑问少参与商讨自关行受激励让员工恰参与管理既能激励员工能企业功获价值知识通参与形员工企业归属、认同进步满足自尊自我实现需要管理者要根据员工要求适进行授权让员工参与更复杂、难度更工作面员工培养锻炼另外面提高员工满意度
韩精密机械株式社实行种独特厂制管理即让员工轮流厂管理厂务厂真厂拥处理厂务权力若厂工厂管理、产、工工作等面意见记录工作记让相关部门员工收阅部门主管依照批评意见纠自工作制度实行部员工都厂工厂向力加强实施即工厂节约本300万美元
4.员工层进行激励
根据马斯洛需求层理论企业同层员工于激励需求尽相同企业实施激励措施并没员工需求进行认真析刀切所采用同激励手段结适其反
事简单劳员工创造价值较低力市场供应充足于采用物质激励适用经济采用物质激励更效相反高层技术员管理员自于内精神面需要更些且企业价值重要创造者公司希望留住公司除尽量提供优厚物质待遇外要注重精神激励工作激励优秀员工奖、晋升、授予更重要工作、创造宽松工作环境及尽量提供挑战性工作满足些需要
5.解员工需求实施性化激励
管理实践何企业实施效激励首先认识基础要想激励员工必须解其机或需求管理者首先要明确两点:没相同员工;二同阶段员工同需求于同员工应考虑体差异具体析找激励素采取同激励针性进行激励
例轻员工比较重视拥自主权及创新工作环境员工比较重视工作与平衡及事业发展机龄较员工则比较重视工作稳定性性员工相言报酬更看重男性员工则更注重企业自身发展企业制定激励机制定要考虑企业特点员工体差异才能收激励效力
同员工同需求特定员工同期、环境同需求些需求主要受自身愿望变化、自身工作与环境变化、社尚变迁、家庭直接或间接需求等素影响由于影响员工需求素且既独立变化交叉影响变化所我定要抓住员工主导需求才能进行效激励
6.奖惩并用引入末位淘汰机制
激励效原于事关自切身利益候事情败外关注趋利避害本能使面临危机压力转变力想像降低收入、失工作等威胁面前定发奋工作末位淘汰制提高组织竞争力通科评价手段员工进行合理排序排名员工按定比例或数量进行调岗、降职或辞退其目通末位强行淘汰增强员工危机紧迫提高员工工作质量工作效率达推组织整体进步
许企业于绩效考核布着硬性要求伊莱克斯公司规定绩效考核9、10能超10%;2能低于5%部要进行改进;1于5%能0部肯定要淘汰韦尔奇奉行自力曲线每都要求GE公司领导领导团队进行区必须区哪些属于20%哪些属于间70%哪些属于差10%表现差员工通都必须走末位淘汰要考核制度紧密结合起能激发员工竞争意识使种外部推力量转化种自我努力工作力充发挥潜能
力资源管理运用科手段、灵制度调情积极性艺术论企业要发展都离创造力积极性企业定要重视员工激励激励式种企业要根据实际情况综合运用种激励机制真建立起适应企业特色、代特点员工需求激励体系激发员工潜力工作热情提高企业核竞争力

Answer 3

1、透明的晋升制度
2、严格的奖惩制度
3、以岗定薪