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Question

4. The quality of the health insurance services – a common problem
of the public and private sectors

For healthcare insurance services, defining the concept of quality itself,
can represent a problem, especially because, although part of the public services
area, insuring health differs very much from other services alike due to the
following characteristics:
 The unlimited demand of services, in conditions of limited financial
resources;
 The sensitivity of health services users (clients), with a limited
influence over quality;
 The presence off very well skilled specialists;
 The large influence over life quality;
 Satisfying complex needs: users’ (patients) expectations and requests,
contributors’ (insurance companies, public financial resources)
requests (Puksic, Goricanec, 2005).
If the 8402 ISO standard defined the quality as being the assembly of
properties and characteristics of a product or service that confer s to it the ability
to satisfy explicit or implicit needs, toda y it manifests tenden cies of enlarging
the sense of quality, in a way that it do esn’t only mean satisfying the clients but
also the general interest.
The situation reached a point where the 9004 ISO standard considered the
state should be involved in quality, because through it freedom is promoted,
gives a meaning to responsib ility, being in the same time an edification factor
for society and civilization.

Answer 1

4 健康保险服务的质量——想说爱你很难
就医疗健康保险服务来说，给这个概念一个具体定义实属不易。除了一些集中提供服务的社
区，医疗保险服务跟其他的服务差距十分明显。具体表现在：
要充分利用有限的财政资源，来促进无尽的服务。
其次健康保险的客户具有群体特殊性，对提高服务质量有一定的影响。
再次健康保险具有雄厚的专家团队力量。
最后健康保险对人们的生活质量影响深远。
同时还需各种复杂的要求，如病人的预期索赔金额以及他们的要求，还有赞助商（保险公司或者公众金融）对其赞助方的意见和点评。
如果按照8420ISO标准的定义，所谓质量就是资产和产品特点和服务的集合体，其中服
务具有满足明确目的或隐含需求的性能。如今政策扩大，这一概念不仅局限于对客户需求的满足，更要符合大多数人的根本利益。
现阶段的发展已经达到9004ISO标准对于质量的要求，只有重抓质量，才能极大提高灵活性
，才能促进问责制的深化，才能对社会文明起到教化改革的意义。
希望对你能有帮助哦~

Answer 2

健康保险服务的质量是公共和私营部门对于医疗保险服务的一个通病
，定义本身质量的概念，可以代表一个问题，尤其是因为，虽然公共服务的一部分区域，确保卫生很不相同于其他服务一样，由于以下几个特点：
无限的需求服务，有限的财政状况资源;
对卫生服务敏感的用户（客户端），对质量的影响有限
存在熟练的专家型人才; 对生活质量有很大的影响；
满意复杂的需求：用户（患者）的期望和要求，供款人（保险公司，公共财政资源）。请求（Puksic，Goricanec，2005）
如果ISO 8402标准定义的质量作为组件的性质和特点的产品或服务，它赋予的能力以满足明确的或隐含的需求，今天它体现政策扩大趋势质量意识的一种方式，它不只是满足客户也符合普遍利益。

ISO9004 标准考虑的的情况下应该考虑的质量，因为通过因为它是促进自由以及对责任的意义，在同一时间教化社会和文明追问

好多都不通啊。。。

Answer 3

分有点少啊，这个难度估计最少50分以上才有人会翻译，人工的，不是软件的