网页都打不开，明明已经连接上的呀，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

首先登录电信微信客服（后面简称微信客服）查询宽带状态（是否停机、大面积故障、改账号/重置密码的在途单），可根据微信客服的排障指引排除故障。下面分享一下简单的处理方法：1、开机不用拨号，有使用路由器有可能是路由器过热影响，请把路由和modem全部关了，然后先开modem，等指示灯全部亮起后再打开路由器稍等2-3分钟后再尝试上网。如重启后还是不行的话，请把路由拆除，把原本接路由的线直接连接到电脑，创建拨号软件单机拨号上网。2、开机需要拨号，没有使用路由器A、所有网页打不开打开浏览器输入61.140.99.33看是否能打开，是否可以使用QQ、MSN或游戏等网络应用软件1)如可以打开61.140.99.33，请检查DNS设置2)打不开网页，但游戏以及QQ/MSN等其它网络应用方面的软件可以登录，请设置DNS，如果设置后还不行，可以重启电脑和拔插网线尝试。3)打不开网页，所有应用（游戏以及QQ/MSN等）无法使用，可能是MODEM长期使用后没有定期重启，导致端口挂死，同时由于IE问题、防火墙或杀毒设置也会影响到浏览网页，建议检测一下后，关闭MODEM和电脑5分钟再重新拨号上网。如果重启后还不行，建议可以插拔网线或更换别的网线尝试，看是否网线故障。B、部分网站无法浏览或网页打不开建议咨询身边其他朋友能否打开网页，1)能，请设置DNS，请设置DNS；2)所有人都不能打开，一般情况下部分网站打不开，可能是网页升级维护，建议联系网站运营商咨询。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。