按规定说是:在七天内,不影响二次销售可以无理由退款!
如果买家影响二次销售:
1.退货验收时发现问题,可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款,请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
上传证据,等买家回复。淘宝小二是根据你们上传的证据判断问题。只要证据占理,你多半会赢。
2.如果已经签收这就不好办了,毕竟没有证据证明这是顾客造成的,你的胜算不大。
影响二次销售的退款,可以拒绝的。协议生效、中止与结束
(一)本协议需经双方签字认可后有效,生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章)的日期为准;
(二)以货款两讫之日起,结束本协议关系。
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(1)商品质量或包装有问题,顾客退回后,门店收货部再转退给供应商;
(2)存货量太大或商品滞销,门店消化不了,退还给供应商;
(3)商品未到保质期,即已变质或损坏。
(4)引申含义,指甩了对方,分手。
参考资料来源:/baike.baidu.com/item/%E9%80%80%E8%B4%A7"target="_blank"title="百度百科-退货">百度百科-退货