经常在淘宝购物,每次遇到质量问题,申请退货时,卖家总是要求我把退货原因改成“七天无理由退货”或“我不想要了”,才会同意我的退货申请。
明明不是因为我不喜欢、不合适,而确实是商品有问题,却总被要求选成“七天无理由退货”,不知道这样会不会影响我们买家在淘宝的信誉和成长度。
七天无理由退货不会影响你的信用率。你退货的主要原因是质量问题,至于卖家让你修改退货理由他们只是想降低店铺的信用率。
淘宝七天无理由退货的规则
淘宝根据新规则,把商品划分为三大类。
一、不适用
不适用,意思是,这一类商品不适用于淘宝7天无理由退货规则;也就是说,这一类商品消费者不能无理由退货;
比如,所买的商品印上自己公司的LOGO;
比如,水果类、宠物、鱼、肉;
比如,一些办公软件、计算机软件;订阅的报纸;
比如,代购的商品;本地生活服务;
比如,闲鱼市场个人闲置商品;二手商品
二、可选适用
可选适用,意思是此类商品,可以适用于淘宝7天无理由退货规则,但淘宝不会强制要求卖家一定要执行7天无理由退货规则。卖家若想增加消费者对本店的信任度,可以在卖家后台自行添加7天无理由退货。
可选适用商品比如,一些智能商品;黄金;
又比如,成人成品;食品;贴身用品
三、必须适用
意思是,此类商品是强制性一定要执行7天无理由退货规则。
比如,服装、箱包、鞋袜
一般我们在商品详情描述这里也可以看出此商品是否支持7天无理由退货的。在价格下方“承诺”那里有显示7天无理由。
要注意的是,如果是必须适用这一类的商品,是淘宝强制性要执行7天无理由退货规则的,卖家单方面说商品不支持7天无理由退货,或是买卖双方已协商好商品不支持7天无理由退货,这些行为都是无效的。当买家发起退货时,一样是要执行7天无理由退货规则。
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