如果距离预定的入住日期超过3天以上，那完全是可以退款的，未消费就没有费用产生，必须退款的，建议先以客人的身份打电话问问酒店，就说要订房，然后再问问该酒店对于已预定房间退房的相关规定，然后再去跟网站协商。
如果已经交了担保或支付过了，需要看具体酒店的取消条款，有的酒店取消不需要费用，有的是在一定时间内不需要费用，有的是肯定需要取消费的。跟酒店有关，和去哪儿无关。
去哪儿网奇葩规定很多，如果在去哪儿网付过款的酒店，是不能给你退的，除非你到了地方发现客满，无房可住，这个时候是给你退款的，但是你别想要任何其他别的补偿。因为每天这种事情很多，量太大，他补偿不起。所以酒店付款预订要慎重。
去哪儿网（Qunar.com）总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞(Fritz Demopoulos)、道格拉斯(Douglas Khoo)共同创立。作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。
去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。
2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并， 百度用45%去哪儿股权换携程25%股权。
2015年11月12日，去哪儿入选MSCI中国指数。
2016年1月4日，无线和在线旅游平台去哪儿网宣布管理层和董事会成员调整，该调整于公告当日生效。其中，去哪儿网原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇被任命为去哪儿网首席执行官。去哪儿网原执行副总裁和目的地事业群负责人张强被任命为首席运营官。去哪儿网原战略及投资者关系高级总监朱小路被任命为首席财务官。去哪儿网联合创始人庄辰超(CC)将不再担任去哪儿网首席执行官，赵轶璐不再担任首席财务官。
如果距离预定的入住日期超过3天以上，那完全是可以退款的，未消费就没有费用产生，必须退款的，建议先以客人的身份打电话问问酒店，就说要订房，然后再问问该酒店对于已预定房间退房的相关规定，然后再去跟网站协商。