中国电信,这样做你还能维持多久?

Question

说起电信,时间可以追溯到很久很久以前了,当时还是我读初中的时候,第一次见到电话机,太惊奇了,也太神奇了,所以天天抱着电话玩.像打168之类的,到了月底扣了一大单RMB,才知道这是中国电信搞的鬼"让你打得多,我赚钱就赚得多,HEHEHEHE".(设计中国电信台词)
今天的题目为什么是这样的呢..俺才安了个中国电信的我的E家的活动.给了860可以享受2M带宽,还有每个月高达78元的免费电话费用....于是毫不犹豫地签定了协议,交钱,就可以过上SOHO的生活了哈.....心里在想,真不错,相当于是免费上网了啊......
可是,天下没有免费的午餐...真的,免费的午餐真的没有呀...我8月5号装上的我的E家,到现在了一查上个月用的电话费用...真的是吓了我一跳.欠费270+..........我在想,不可能吧,肯定是他们出错了......打1W号咨询,"对不起先生,你的电话费用确实欠费270+""不可能撒,我不是办的我的E家活动的嘛,怎么还要给座机费,来电显示费,上网费,而且长途按6角收的,怎么会呢???是不是你们搞错了"..................
"对不起先生,你确实是办理了我的E家活动,但是你办理的业务9月1号才生效.""不会吧,我不是8月5号签定的合同吗?????""确实是月初1号生效,你的8月份要按照租用电信业务的方式计算,长途电话号码前没有加拔96688按6角收费,网络费用按每天2元计算,其次还有你的电话机是要收取月租费用和来电显示费.这样看下来你看有没有问题?((设计电信台词)又一个娃娃上当了,哈哈哈哈儿)...................................................................................................沉默沉默沉默,再沉默就是无语..............................................................................
来个最后总结,钱钱反正是掉进狼口了,没办法了,在网上搜了一下,如果有办法的话,别人早就弄了,电信怎么还会用这种贯用手段来坑害消费者呢????????就当给自己买个教训,别再轻易相信别人,再长再密密麻麻的协议书自己都要再细心地看一遍,就像中国电信的协议书一样,就是要把你的眼睛看成对对眼,这样你就不得再往下面看了 ...
上过当之后给中国电信几点意见,纯粹个人观点,与任何网站无关:
1.你能不能把协议书有歧义的地方用红色的字体醒目一下啊,免得把消费者眼睛都看晕了,当然还是你得利.
2.你能不能把协议内容需要注意的内容告知消费者啊,这样也可以做到明码实价,童叟无欺嘛.
3.你能不能把你计费方式改为和联通移动一样,可以马上查询自己的电话费用和余额.不用再来个秋后算账.
4.如果以上内容你都没办法做到或者想去做到的话,我真的对你失望,最后问你句:你这样做,还能坚持多久??
要说就一杆子说到底,最后再问个相关部门比如说315之类的,难道中国电信这样做就完全合法吗????(这是我这个只知道杀人放火才犯法的人说的话)..

Answer 1

中国电信太霸道
2008年7月8号开始，我在长沙市拉了个宽带，办理的是我的e家1M的宽带（省集中e8套餐商品），包年费用1180元，加上网络连接费88元，工料费100元，一共是1368元。当时说好是一次交清，只要我不打电话，以后就不用缴费了，可以用一年，所以我都没开通长途电话业务。但我申请了以后，又告诉我说可能（注意，说的是可能！）会要交7月份的座机费20元，因为要从下个月（8月份）才可享受优惠活动，我就问电信为什么要多收7月份的座机费，那我不就等于少享受一个月的优惠了吗？电信小姐的回答是：“这样你可以上网上到明年7月底，等于多上了一个月。”我算了一下，我7月8号装的，最多也就多上20多天啊，而且问题是现在帐户上显示的到明年7月8号就结束了，整整一年，还哪来的多上一个月的优惠？这些姑且不说，今天电信居然打电话过来说我欠费41.5元，我问都是什么费用，半天没给我说出来。让我问10000号。我下午又打电话问10000号，说是一会给我回复。
之后，我接到了回复：“你这个40元是7、8月份的月租，还有滞纳金1.5元（为什么不早告诉我，等有了滞纳金再告诉我缴费）。”
我就问：“为什么要交8月份的座机费，不是说好从8月开始享受优惠吗？”
电信小姐说：“对不起，我们的系统就这样，7月份的话费要和8月份的月租一起交？”
我问：“我又没打过电话，哪来的话费？”
电信小姐说：“那对不起，我们的系统就这样，没办法识别。”
我问：“那你们不就等于多收我20元钱吗，而且7月份的20元钱也没有给我什么优惠？”
电信小姐说：“8月份的座机费我们可以返还给你。”
我问：“你们怎么返还？而且当时明明说好8月份就一定可以开始享受优惠了。”
电信小姐说：“那我们可以给你推迟到明年的8月份，8月份就不用交月租了。”
我问：“那可以上网吗？”
电信小姐说：“那不可以!”
我说：“不可以，推迟对我来说有什么意义？”
电信小姐说：“那没办法，我们的系统就这样！”
我说：“那如果我不交8月份的座机费呢？”
电信小姐说：“那就会给你停机和停止宽带!”
我说：“哪当时为什么不早说，为什么告诉我从8月份就开始享受优惠，而且还告诉我能多上一个月的网，明明帐户显示到7月8号就结束了啊？”
电信小姐就给我算账：“你算算啊，你看啊，8、9、10、11、12就是5个月，1、2、3、4、5、6、7就是7个月，5加7就等于12啊。”
我说：“你数学不错，但是你解决我的问题了吗？”
电信小姐说：“那没办法了，如果你对我们的收费方式有疑问，我们可以向上级反映。”
我说：“那我什么时候能得到回复？”
电信小姐说：“那不能保证，我只能给你反映。请问还有什么能帮你吗？”
天哪，我还能说什么啊？
请问大家，虽然只是20元钱，但这样公平吗？合理吗？7月份的费用我就认了，为什么还要多收我8月份的，如果电信对每个用户都多收20元，那么中国10几亿人口，几亿个家庭，中国电信要多收多少钱？我想讨个说法！

Answer 2

表示同情.
提醒你一点,办理了业务后,营业厅的营业员是必须要明确告诉你你的套餐生效时间是什么时候的,如果他们没有明确告诉你则可以去投诉他们,可以给你退费的,那个营业员还要被扣工资的.
楼上各位说的则不同意,天下乌鸦一般黑,国内所有的通讯运营商都是一样的正策,所有办理的套餐都是下月生效的,除非当时你明确要求要在当天生效(许多套餐要求也没用,只能下月生效).吃一次亏长一次经验.以后就知道是怎么回事了.

Answer 3

现在的电信纯粹是垃圾企业，什么也不行，还说要赶超移动，哎，吹吧，电信以现在的运营模式和服务方式加上缓慢的电脑系统，想赶超移动，纯粹扯淡~~~
用了电信才知道，电信真垃圾~~~

Answer 4

市场化的根本意义是以需求关系来决定的竞争关系，没有竞争的企业容易出现服务问题。就象绝对的权力会滋生腐败一样。
但保护绝大多数人甚至国家利益需要有一些垄断行为。
建议您该提意见还是要提，更应该到正规的渠道去提，您可以象人大代表反应一下嘛。

Answer 5

我办了电信包年，也没跟我说最晚几号交费，什么时候开始收滞纳金。我9月7号去交费，要收我（一年网费＋初装费1062块）两天的滞纳金。打1W骂了顿解气！