第1个回答 2013-11-10
概述、需求分析必不可少
概述作为《方案设计书》的序曲是必不可少的。“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国外先进的管理模式，以及本方案的目的、意义等。客户技术负责人对这些内容大多了如指掌，他们会一带而过，直接去看后面的网络架构和软件模块等内容。但这部分千万不能省，因为客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加公司决策者对服务商的好感和信任。
在《方案设计书》中做需求分析，是为了让客户明白方案设计者已经完全理解客户的问题和需求，并能提供风险最低且收益最大的解决方案。需求分析一般包括系统技术需求、系统设计需求、系统功能需求。一般而言，考虑到客户业务的增长性，还要有系统或功能的扩展需求。
对需求分析的描述一定要用设计者的语言，切忌照搬需求建议书中出现过的文字表述方式。而且，分析必须对客户提出的所有条款作出响应，否则有可能导致项目竞标失败。如果某些需求无法满足，设计者一定要说明原因，并提出替换方案。
系统设计(网络架构)、应用模块是核心
系统设计的搭建和应用模块的开发是IT项目中最核心的两部分工作，因此，对它们的表述也是《方案设计书》中的核心内容。
系统设计是对IT硬件平台设计思路的整体描述。一般要强调你的设计原则，如高可靠性、高性能、开放性、兼容性等等。同时，一定要用客户熟悉的表述方式，从IT的专业角度，采用各图表如拓扑图等和文字相结合的方式，对重要的设计思路进行讲解，使客户能够更直观地了解方案的结果。请牢记，在还没有看到结果之前，客户的心情就如同花钱买了几张纸一样，此时特别关注对预期结果的呈现，如果能用客户易懂的图表方式将你的设计和创新表现出来，就容易被认同。同时，对网络架构的突出特色要用醒目排版的文字明确地表述出来，使客户能够直接了解系统的特点。
应用模块的开发是IT项目中技术难度最大、也最容易出现变更、产生风险的部分。因此，在《方案设计书》中，对应用模块所采用的软件、技术标准/协议、技术参数、可管理性、技术特点、软件性能等一定要作出准确的定义，同时还要对技术难度和预算做出充分的说明，使客户事先有充分的思想准备，这可以大大降低项目变更管理和风险管理的难度。不同的应用模块，实际上是不同的业务系统，所以，在设计应用模块时，要考虑到业务的特点和单个业务操作规范的细节需要，对大量产生的表单和数据逻辑要有精确的说明。同时，业务之间的流程规范在技术上如何实现无缝链接，需要充分的加以说明。应用模块图表基本包括模块拓扑图、操作流程图、系统结构以及业务流程图等。
项目管理、预算、附件：得道多助
项目实施过程也是一个项目管理的过程。对项目管理进行描述，有利于客户了解项目的进程，确信方案服务商能按时达成目标，并收到预期效果。在这里提醒方案服务商注意：设计者一定要重视对相关经验的介绍。比如，在以往的项目中，方案服务商是如何解决与客户相似的问题的，结果如何等等。这些经验是客户最看重的。这有利于客户了解方案服务商的项目实施能力，还能提升客户对方案服务商的信任度。
项目预算是客户决策者最关注的问题之一。因此，在做预算时，一定要写清各项预算的标准和支出的理由，这对于后期的竞标极为有利。另外，对于周期很长的项目，在做预算时要特别注意物价上涨和意外开支的因素，最好的解决办法就是设立专门的准备基金。
在IT项目的《方案设计书》附件中，除了常用的图表、参考资料来源、缩写词、关键词汇等资料外，还要把方案中牵涉到的产品的相关技术资料放进去，便于客户了解产品的各项性能指标，同时也能让客户理解设计者为什么要采用这些产品。
方案设计之外的“功夫”
建议渠道商要招到好的图表制作专家，制作各种表格的方法要在公司内部形成知识的共享，使得技术、销售和售前都能做得一手好图表。另外，不同的图表，对应支持不同的内容，如拓扑图表现网络结构，流程图表现工作流程，甘特图表现进度管理，另外还有很多种图表，注意使用的规范性。
方案中项目管理的内容：
★ 变更管理
☆ 风险管理
★ 交付件管理
☆ 进程管理
★ 人力资源管理
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第2个回答 2013-11-10
首先了解企业对现有的营销策略进行分析和总结：
了解客户以往对于营销的理解和做法，投入资金和人力及得到的回报。具体包括企业做营销的出发点，企业做营销的时候考虑了那些东西，企业有没有专门的人负责营销推广，企业购买了那些营销广告或营销软件，企业采用的是那些服务商的服务，以及他们的具体服务模式和费用情况。
2、帮助企业对网站进行诊断和分析
对帮助企业的营销进行分析包括客户友好度和搜索引擎有好度两方面的问题分析，并对这些问题的带来的影响进行解释。
3、帮助企业进行竞争对手分析
针对具体的竞争对手，分析其营销方法，估计其广告投入和产生效果，并进行比较。以找出其值得学习的地方和该避免的问题，包括双方网站的比较和分析。
4、帮助企业制定营销策略和选择广告或服务商
根据分析，与客户一起探讨适合的营销策略。包括搜索引擎优化，营销广告投放，网上信息发布，交易平台注册等等。探讨中需要帮助客户分析各种营销工具的利弊，并提出相应的建议供客户裁决。同时根据自己的经验，需要帮助企业选择服务商，甚至包括某一服务的折扣价格提示能。
5、指导和培训企业的相关员工
了解企业相关营销的员工工作方式，并提出针对性的分析，对他们进行专业的培训，以提升工作效率。对于企业而言，不应大谈理论，而应注重一些实际操作，包括如何选择好的营销平台，能利用那些方式进行营销推广，如何发布信息及包括简单的搜索引擎优化技巧等。
6、帮助企业维护营销
很多的企业没有专业的营销管理员，或者公司的人员对于营销维护不懂，所以需要营销顾问的指导，甚至定期检查和维护营销。包括简单的内容更新和信息修改等。
7、跟踪和维护企业的营销营销效果
包括帮助企业进行成本统计分析，以及企业日常遇到的一些营销推广问题的解答。
8、根据营销的的发展和技术发展，推荐客户一些新的工具和方法
将最新的一些理念或工具，方法传递给客户，确保企业的营销与时惧尽，走在同行的前列。
备注：我以“营销策略”进行例举企业方案。