请问惠普电脑的f12WiFi灯一直红色，连不上，在网络适配器中发现代码45，

Question

请问惠普电脑的f12WiFi灯一直红色，连不上，在网络适配器中发现代码45，应该怎么办

Answer 1

惠普机型无线网卡是在F12按钮上，分别尝试直接按下，或fn+F12组合键操作，都无法改善，您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察无线网卡开关是否可以恢复开启正常显示使用。
仍无法改善的话，您通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查看网络适配器下是否识别到了无线网卡硬件，按无线网卡硬件具体类型和当前使用的操作系统，登陆惠普官网下载最新版本无线网卡驱动重新安装试试看。
机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。
注：关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
若依旧无法改善，还可以尝试恢复BIOS默认值的方法，操作后开机时硬件会自动重新扫描检测识别无线网卡及开关的硬件功能。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前，先做备份会更稳妥一些的。具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮， 选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes，笔记本会自动重启。
以上这些常用方法静电释放、更新驱动、恢复BIOS默认值都无法改善，需要考虑更换纯净版系统重新安装，通过系统安装过程的检测识别硬件启用无线网卡及开关，重新安装纯净版系统也不能改善的话，才可能是硬件无线网卡或开关故障，需要联系当地惠普金牌服务中心进一步查看维护。
备注：如果还是解决不了，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。