卓越绩效管理体系，作为当今国际上备受推崇的组织绩效管理工具，起源于美国波多里奇奖的评审标准，以客户为中心，旨在推动组织追求卓越。它涵盖了领导力、战略导向、顾客关系、资源管理、过程优化、绩效评估以及结果展示等七个关键领域。 首先，领导力</作为基石，包括高层决策者的示范作用、健全的治理结构以及对社会责任的积极履行。战略制定与实施则是战略</层面的核心，确保组织目标的清晰和执行效率。 顾客与市场</的重视体现在深入了解客户需求，以及建立稳固的客户关系和持续提升的客户满意度。而在资源</方面，人力资源、财务、信息、技术、基础设施以及与利益相关者的紧密合作都被视为实现卓越的必要条件。 在过程管理</上，组织需要识别并优化关键流程，确保其效率和持续改进。而测量、分析与改进</则强调了数据驱动的决策和创新，以推动组织的持续进步。 最后，结果</是衡量绩效的最终目标，包括产品和服务质量、市场表现、财务成果以及对环境和社会的影响。这些结果的实现，需要通过远见卓识的领导、战略导向和诸多基本理念的实践，如合作共赢、以人为本、学习与改进等。 在实践卓越绩效模式时，企业领导者应深入理解并应用这些理念，因为它们不仅是追求卓越的关键路径，也是在日益激烈的商业环境中，驱动组织持续发展和创新的基石。无论是初创企业还是成熟企业，这些理念都是实现竞争优势、提升绩效，乃至推动企业跨越发展的关键要素。
探索卓越绩效：一种全球公认的管理法宝</