我在今年5月2号在百信鞋业买了一双凯蒂袋鼠的单层皮鞋，与另一双皮鞋倒着穿，穿了两个月后，我换上了皮凉鞋，所以一直放在鞋盒里了（当时没有发现），在9月20日我拿出来保养时，发现右脚的皮鞋在脚腰在的V型线口处，每边都有一个向下的断面，21日去百信鞋业处理，我提出是鞋子的质量与工艺问题，对方否认，我要求对方提供上一级商家的联系方法，我直接与上一级商家联系，也被拒绝。同时以过了保修期（三个月）为理由，商场只接受修理，但是修理后外观很难看，我拒绝了现在修理，毕竟我的鞋子还是新的（商场看了鞋子之后，也承认我的鞋子没有怎么穿过）。
对方还说我本人可以去找邢台市质量检查部门检验，可是我就一双鞋子，去检查的话，费用是鞋子的好几倍。再说了，消费者与商场相比，是一个弱势群体，结果很明显对我不利。
可是，我新买的鞋子，还是在比较信任的商场买的，结果呢？！！心里很不是滋味，但是也是很无奈啊！！
难道，东西一到消费者的手中，就没有人管了吗？？？？！！！！