试分析谈判组织的人员分工与配合。

如题所述

【答案】:谈判组织的谈判人员是由主谈人、商务人员、技术人员、财务人员、法律人员、翻译等组成。
谈判人员的分工是指每一个谈判者都有明确的分工,都有自己适当的角色,各司其职。谈判人员的配合是指谈判人员之间思路、语言、策略的互相协调,步调一致,要确定各类人员之间的主从关系、呼应关系与配合关系。
(1)主谈与辅谈的分工与配合。
主谈是指在谈判的某一阶段,或针对某些方面的议题时的主要发言人,除主谈以外的小组其他成员处于辅助配合的位置上,称为辅谈或陪谈。
主谈是谈判工作能否达到预期目标的关键性人物,其主要职责是将已确定的谈判目标和谈判策略在谈判中得到实现。主谈的地位和作用对其提出了较高的要求:深刻理解各项方针政策和法律规范,深刻理解本企业的战略目标和商贸策略,具备熟练的专业技术知识和较广泛的相关知识,有较丰富的商务谈判经验,思维敏捷,善于分析和决断,有较强的表达能力和驾驭谈判进程的能力。主谈必须与辅谈密切配合才能真正发挥主谈的作用,辅谈要配合主谈起到参谋和支持作用。在谈判中己方一切重要的观点和意见都应注意由主谈表达,尤其是一些关键的评价和结论,辅谈决不能随意谈个人观点或提出与主谈不一致的论证。如在商务条款谈判时,商务人员为主谈,其他人员为辅谈,但进行合同商务条款谈判时,专业技术人员和法律人员应从技术的角度和法律角度对谈判问题进行论证提供依据,给予主谈有力的支持。主谈与辅谈的身份、地位、职能不能发生角色越位,否则谈判就会因为己方混乱而陷于被动状态。
(2)“台上”和“台下”的分工与合作。
在比较复杂的谈判中,为了提高谈判的效果,可组织“台上”和“台下”两套班子。台上人员是直接在谈判桌上谈判的人员,台下人员是不直接与对方面对面谈判,而是为台上谈判人员出谋划策或准备各种必需的资料和证据的人员。一种台下人员是负责该项谈判业务的主管领导,可以指导和监督台上人员按既定目标和准则行事,也可以是台上人员的幕后操纵者,台上人员在大的原则和总体目标上接受台下人员的指挥,但在实际谈判过程中仍然具有随机应变的战术权力。另一种台下人员是具有专业水平的各种参谋,如法律专家、技术专家等,其主要起到参谋职能,向台上人员提供专业方面的参谋建议,台上人员有权对其意见进行取舍或选择。
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