1、还原手机所有设置：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。 还原所有设置会导致您登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除您手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。
2、重启手机、清除手机所有数据（请提前备份手机的数据再操作）：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据即可（此操作会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等）。
温馨提示：若没有勾选格式化手机U盘或SD卡，手机U盘和SD卡中的数据都不会被删除哦。
3、携带手机前往客户服务中心检测处理，可在手机的vivo官网/商城--我的--服务网点，查询服务中心的地址以及联系电话。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考