买家拼多多退款退货寄回商品不符怎么办？

Question

我是卖家，买家退货退款，寄回来的商品不符，不是我家货，而且退款了，怎么办

Answer 1

可以先联系收件人，问一下是不是发错了退货， 如果是的话，让对方重新邮寄正确的退件，如果确认是收件人有意退回错误的包裹，可以平台申诉此订单，不过需要提供完整的退件开箱视频，退回货品与正常商品的对比，以及货品的物流重量信息，让平台联系收件人进行处理。

Answer 2

这种可以向平台反映一下，既然已经退款，还是要跟买家协商一下。

Answer 3

你可以找平台申诉买家欺诈，但是成功率不高啊！一般来说退货退款，你要收到货验货后再点同意退款，不要着急着点退款，除非你的货值不高，抱着无所谓的态度！要是货值高那很容易被薅羊毛的，收到货后一定要录开箱视频防止类似情况再次发生，这次就当是花钱买教训吧！

Answer 4

如果已经退款了，那无法可办，平台不会帮助处理。只能和对方协商解决

Answer 5

如果已经退款了，那无法可办，平台不会帮助处理。只能和对方协商解决