手机移动明明有话费，但是收不到短信验证码也发不出短信，联通就可以收到

Question

如题所述

Answer 1

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：

1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；

3、检查是否被手机拦截软件拦截；

4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击这里进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

遇到收不到短信验证码也发不出短信的情况，首先你用你这个移动号的手机拨打你另外一个电话，主要是检测你移动这个卡号是否能正常拨打电话，如果能正常拨打电话也就是电话打得出去也能接听，只是短信不能接收和发送，你手机是否有杀毒软件或者手机管家之类的软件，是不是把未知陌生号码发送的短信视为垃圾短信给拦截了，因为计算机可能将一些被屏蔽的短信有打广告或者电信诈骗嫌疑，在短信栏右下方有几条横线，点击这个横线状图，就能看到拦截短信，在这里能看到之前发送的验证码，看看你手机设置里，是否设置了拒收陌生号码短信，如果都没有，建议你拨打移动客服电话10086，一连串的语音里面听到投诉与建议请按数字几，这个投诉与建议是人工客服，把你手机不能收发短信这个情况告诉客服，请客服后台查找原因和解决问题

Answer 3

收不到验证分析可能由于以下几种情况导致：
1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您缴费后重启手机尝试。
3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
4、手机短信息存储满了收不到短信验证码，建议您开关机尝试。

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Answer 4

是不是你所在的地方信号不好，导致手机接收不到，把手机重启然后换个地方再试一下。

Answer 5

你的卡可能坏了，建议你去移动营业厅检查一下