确定车辆损坏的过程如下：
1.接报后及时联系被保险人，电话了解事故大致原因和车辆信息。如果有现场，需要在约定时间内赶到现场，拍查勘照片，先了解事故机理，确定是否属于保险责任，确定是否需要通知交警查勘，然后制定维修方案，准备查勘报告。
2.收集索赔信息。如果损坏评估中提到的维修计划需要拆卸检查，你应该去修理厂对内部零件进行拍照并评估损坏情况。核损后，你要告知被保险人你是否同意核损后的金额。如果没有异议，可以开始理赔评估了。
3.记录员等待理赔，理赔通过，通知被保险人领取理赔。至于接收理赔的方式，不同的公司会给出不同的例子。
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