机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题
机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源
DVB 的EPG模式：信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。
IP传输环境下（电信、移动、联通），EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。
解决方法如下
1、致电运营商客服反馈处理。
2、机顶盒恢复出厂设置
3、查看线路是否接错
拓展资料
中国电信机顶盒ITV由中国电信和上海文广新闻传媒集团SMG旗下 百视通 联合创办
中国电信互动电视(iTV)简介中国电信互动电视简称iTV是上海文广新闻传媒集团(SMG)和中国电信共同推出的基于宽带网络传输,以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供电视节目直播、点播、回看及丰富互动综合服务的增值业务。安装中国电信互动电视(iTV)便可以享受传统电视节目的直播、点播及回看，同时还将享受现有互联网、电话网和电视上的几乎所有应用。拒绝传统电视的“奴役”，想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看，自由享受“电视新看法”的超前快感。
参考资料：中国电信itv—百度百科
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