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美容院顾客皮肤过敏了,店长解决话术
美容院顾客皮肤过敏了,店长解决话术
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推荐答案 2016-03-14
话术只是权宜之计,只能转移话题,说是皮肤的自然反应。解决的根本是把过敏消除,艾欧美容的修复套能实现,面膜敷一敷就好
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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第1个回答 2016-03-14
皮肤没有适应新的产品
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答:
应先将顾客引到一边,仔细聆听顾客意见并予以记录
。如果问题严重时,应请主管出面解释,其用语为“是的,我明白您的意思,我会将您的建议呈报店长并尽快改善,或者您直接告诉店长”。二、应对顾客抱怨时的销售话术 向顾客致歉,并给予建议。其用语为“对不起,现在刚好缺货,我让美容师给您一个新的建议...
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答:
-
对顾客的抱怨要诚恳接受,虚心倾听,并积极改进
。- 不欺骗顾客,言行端正。- 捡到顾客遗失物品立即交给店长,并详细记录时间地点。- 对待顾客要有耐心,语气温和亲切。- 细心询问顾客需求,注意情绪反应,适时安抚。- 赞美、尊重、关心顾客。- 适时提供商品和公司介绍,诚恳回答询问。- 保持适当距离,避...
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要表现出热情,在看到顾客进入之后,如果是需要自行开门的,要帮助客户开门
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