淘宝申请客服介入

Question

我是买家，在淘宝上申请了客服介入，我已经上传了凭证，比如与卖家协商一致，有旺旺截图，但卖家一直没有上传，本来淘宝说是有3天举证期，但都第4天了，客服还没有介入，淘宝客服说必须等到卖家上传凭证后才能介入，我该怎么办？卖家手机打不通，我的钱今后就一直再淘宝里吗？

Answer 1

　　买家要求淘宝介入条件：
　　交易还没有完成，买家进行中的退款，
　　虚拟商品：需要同时满足这两个条件：1、买家申请退款3天后。；2、商家拒绝退款协议后；
　　提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间（进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看）并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。

　　实物商品：卖家拒绝退款协议后；
　　交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求
　　在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后；

Answer 2

你好，举证期对双方都有个时间限制的，你看下上面是否有提示剩余多少天，如果有的话在剩余时间内卖家没有上传的话会算卖家自动放弃的。追问

我不知道，没看到啊。你知道是多少天吗？

追答

举证服是三天，你现在是第四天了，你看下有没有一个位置是要求客服介入的？

追问

我已经要求客服介入了，

举证期都第四天了

追答

退款编号是多少？

追问

马上发给你

16789521873259

就是这个了

追答

我帮你问了下。。客服说，，淘宝是给卖家5天时间上传凭证处理的，过期的话淘宝将按照买家提供的凭证来处理的，请安心

追问

那现在还有多长时间呢？

我马上给你加分

追答

你现在是第四天，明天是最后一天，卖家没有举证的话，淘宝会直接处理，如果是卖家问题还会给予卖家处罚，比如扣分类的。

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