快递员代签后包裹出现问题该谁负责？

Question

快递员在没有经过本人的同意，就私自代为签收，后来包裹位空包裹，而现在卖家又不承认，我该找卖家还是找快递员，怎么办？

Answer 1

快递员代签后包裹出现问题应该由快递员负责。快递员应当将快递送到收件人手中，并告知收件人当面签收，快递员代签收属于违规的行为。

根据《快递暂行条例》第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

扩展资料：

《中华人民共和国合同法》第三百一十一条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

第三百一十二条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。  

参考资料来源：人民网——如何防范快递“被签收”

参考资料来源：中国政府网——快递暂行条例

Answer 2

快递员来负责。

收件人同意的情况下，快递员给代签了包裹，出现问题双方需要承担各一半。在没有经过收件人同意下，快递员代签包裹，是需要快递员来承担全部的责任。

快递公司规定，快递员不能代签任何包裹。在这件包裹是快递员个人的，那可以签收。

Answer 3

快递员已经代你签收，这件事情处理起来就比较麻烦。
其实这种情况你应该先找卖家，让卖家协调。因为快递没有到你的手里，就不需要你负责任。就证明你没收到快件，你有权请求赔偿。
找卖家不负责，就可以去找你购买的商城的客服人员协调，表明情况，请求商城客服人员介入处理。本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

你已经检查过包裹了么？确定给你寄来的东西不是自己定的那个，还是寄来的东西有损坏？你可以问那个快递员要他的工号，然后打电话到他们公司，他们的接线员会问你原因，你就可以说东西寄来的有损坏啊或者其他可以拒签的原因，投诉快递员不让拒签…他们那边就会记录了

Answer 5

打12315投诉，代签是绝对禁止的！该快递公司将面临罚款，快递员面临失业。