在深入探讨管理理论与实践的旅程中，这本书首先向我们展示了管理的起源与热潮，以及它带来的启示和新挑战。
第一部：任务
第4章，管理的多维视角，揭示了企业绩效的核心，以西尔斯公司的案例深入剖析管理的真谛。企业目标与企业使命的重要性在第7章通过玛莎公司的故事得以体现，战略规划作为企业家必备技能，在第10章进行了详细讲解。
对于服务机构的绩效，第11章探讨了多机构社会的复杂性，第14章则提出如何有效管理服务机构以提升绩效。工作效率和工人成就的探讨在第15章开启，从工作性质到工具控制，再到理论与现实的对比，如第18章和第19章所示。
社会影响与社会责任是管理的另一层面，第24章强调了管理与生活质量的关系，第27章则揭示了企业与政府之间的互动，社会责任的伦理界限在第28章有所阐述。
最后，译后记是对全书内容的总结和作者的心声，为读者提供了深度理解管理学的全面视角。