10086说我在几月几日，几时几分，点播了什么业务。如果遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内发送他给的4位数字到10086901。大家有没有遇到过这样的问题？？我打过人工服务台了，但是她好像只是说让我发送下4位数就行了，老是回复不是办法啊，像中病毒了一样，而且回复4位数的时候等于发了一条短信啊，一次都要发送快20条，不一样的内容。