五星级酒店对前厅接待的要求是什么？

如题所述

推荐答案 2011-04-19

1).最基本的OPERA系统操作,CHECK IN/OUT 流程,收银,客房预定;办公用品的使用,比如复/打印机,传真机,POS机,点钞机等等.2).普通话能力以及熟练的英文读写能力.3)不是说一定要多漂亮,要行为举止专业,上班化淡妆,微笑服务等.4)关于发型,佩戴的首饰,指甲,工作服,等等都有要求.5)对全酒店酒店信息的了解,比如餐厅营业时间,营业内容;房间内的所有布局,物品;酒店周围的景点,交通等等.
以上是我暂时能想到的最基本的.

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其他回答

第1个回答 2011-04-25

基本的系统操作是必须的，普通话标准，当然一些地方语言也要会一些（深圳一般要会点粤语），英语就不用说了。另外要微笑服务，一定要控制自己的情绪，因为会遇到不同的人群的刁难。自己的个人卫生，仪容仪表很重要，前厅部是酒店的一个形象代表啊，各方面的要求很严的！

第2个回答 2011-04-12

漂亮，懂接待礼仪。

第3个回答 2011-04-12

长得要对得起观众，熟悉电脑操作，懂英语！

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请问有有五星级酒店评定标准的知道的,给一份,谢谢!~答：编辑本段酒店接待大厅基本要求 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目...

五星级酒店前台标准?自身要会3种2以上的语言,是真的吗答：除了汉语以外，原则上必须熟练掌握英语口语，如果能会一门小语种外语就更好。另外，并不是会外语就能在前台工作。还需要考取前厅证。

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