与人谈判的说话技巧有确认谈话目的与目标、保持客观,将人与事物分开、抛开立场,将焦点放在实际利益等。
1、确认谈话目的与目标:
在与人谈话之前,除了一般闲聊且真的没有目的以外,大部分的谈话机会几乎多少会带有一定的目的性;举例来说,小美今天参加一个Party,看见心仪的对象与情敌都在的时候,这时候为了让心仪的对象能为你留下好的印象,这时候的谈话也会用到谈话的技巧;因此,不管是一般的商业行为,甚至一般生活小事,都需要用到说话的艺术与技巧。
而开口说话之前,最重要的就是先快速思考与盘算谈话的最终目的,可能是希望得到投资、可能是希望获得对方的帮助、可能是希望约对方出去等等;而为了达成最后的谈话结果,你必须设想至少2-3个方案,甚至是Plan D或最低可接受的妥协方案,才可开始思考对白,或是进行谈话前的沙盘推演。
2、保持客观,将人与事物分开:
不管是开始正式谈话,或是谈话前所进行的沙盘推演,都必须绝对客观的态度,并注意不能因为对方有不同的意见或看法时,产生情绪而意气用事,造成可能无法收拾或谈判破裂的结果;因此,当一个好的聆听者是非常重要的,并且时不时的给予表情或客观建议的反馈,使对方觉得你有实际在感受他的说话内容。
这非常重要,特别是对于那些非常在乎感觉的人来说,好的聆听能增加谈判结果的成功率,即便是对于那些较严肃的人说,也能让对方感受到十足的诚意,以至于最终可能各退一步获得最终双赢的谈判成果。
3、抛开立场,将焦点放在实际利益:
如果双方立场不同,常常难有共识,特别是每个人的个性不同、成长背景与环境的不同,造就了每个人都可能有自己坚持的点,所以当谈判进入胶着时,必须找到聪明的出路,针对并找出彼此的利益交叉点,而非钻牛角尖于立场;尽可能的针对利益,慢慢将对方带入各自退一步的方案。
与人谈判的说话技巧如下:
1、前期准备要充分:当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判:谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
3、尽量在本企业办公室内谈判:零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些。
4、遵守对等原则:不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。谈判时应注意对等原则,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
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