我信任你客户的信赖感怎么来

如题所述

怎么让顾客说我信任你,信赖感怎么来的

如果说销售有套路那么这种套路也是非常深的,你的一言一行,一举一动都应该是事前设计好的。

如果说销售没有套路,其实一点套路也没有你只要学会了做人,销售一点也没有那么难而与一位陌生人打交道是不是先要有交情,然后双方才会有交心,最后才会有交易,销售就是先让客户接受你这个人,然后才能接受你所推荐的产品。所以与客户建立信赖感非常重要那么方法是什么?

1、注意个人形象,销售员就是企业的形象代言人。

我们知道干什么要像什么,你干销售就应该像销售,你做工人就应该穿着工装,客户从你的穿着当中一眼就能识别你是干什么的,知道你是否专业,所以作为销售员一定要注意息的的形象打扮,要为成功而穿着,为胜利而打扮当然了,这与你的客户有关系。

假如你的客户就是建筑工地的建筑商,你如果穿着西服打着领带,那么与客户沟通当中便有距离感,如果你的客户就是写字楼里上班,你如果穿着太士别人也不会相信你的产品。所以销售员一定要注意自己的形象。

2、有效地倾听

在与客户沟通当中,一些细节也决定着你的身份与修养,所以一定要注意细节问题,客户沟通当中的一些细节分享给大家,满满的干货人际交往的致胜法宝。

a、坐在顾客的左边,b、保持适度的距离,c、保持适度的眼光的接触,d、别人说话不要打叉,e、不要发出声音,f、记录(表示对顾客的尊重),g、重新确认。

3、做好与客户沟通的开场白非常重要。

方法:先聊聊FORM、即:FORM:F一家庭、O一工作、R一休闲、M一经济状态。

NEADS:N一现在、E一满足、A一更改、D一决策者S一解决方案。

4、了解顾客购买的价值观

顾客不是买产品,顾客买的是价值观,在此要找到顾客的“关键按钮”,也就是顾客的需求点。

5、了解顾客的购买类型

家庭型:习惯购买之前使用的品牌与款式,这类人比较不喜欢改变。

模仿型:随大流,总喜欢受别人喜欢什么,别人买什么这类人的特点是缺乏自信,在接待时一定要给他信心。

成功型:这类人个性比较强,也比较强势,所以处处表现得与众不同。

社会认同型:追求智慧、追求社会服务。

生存型:这类人群主要属于价格型,也就是越便宜越好也与个人的收入水平有关系。

混合型:以上的3+4类型。

个人的形象代表了公司的门面以及自身的资质,这是让客户接纳并接受交谈的第一步,丰富自身的专业,充分分析客户需求,才是能让客户信赖你的重中之重。

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