截止2019年11月，烟台市没有市长热线，但有政务服务热线，号码是12345。
烟台“12345政务服务热线”在2018年10月底前已经完成全市政务服务热线整合，实现“一号受理”，全天候人工服务。
对12389、12333、12328等5条热线实行并行接听，对12318、12336等10条热线实行呼叫转移，对市住建局6905969、市农机局6654347等38条热线电话予以撤销(或者撤销热线功能)，涉及的政务服务业务由市12345政务服务热线统一受理。
扩展资料
12345热线受理范围：
自然人、法人或者其他组织均可使用12345市民服务热线，对涉及本市行政区域内的社会治理和公共服务提出咨询、求助、建议、投诉、举报等事项。主要包括：
1、对政务信息、公共服务信息等方面的咨询；
2、需要国家机关、部门或者单位解决的诉求；
3、对经济、政治、文化、社会、生态文明建设等方面提出的意见建议；
4、对国家机关和承担公共服务职能的事业、企业单位及其工作人员在廉洁勤政、工作作风、工作质量、工作效率等方面的投诉、举报。
参考资料来源：新华网-山东烟台12345政务服务热线实现“一号受理”
12345。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345受理
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
以上内容参考：烟台市政府门户网站-首页
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