在淘宝上换货,卖家提供了单号并说昨天晚上就已经发货,但我现在都还查不到任何物流信息

顺丰速运117729320148
卖家现在已经完全不理我了 打电话也不接 我实在不知道怎么回事
已经申请售后并且淘宝介入了
但是我想了解的就是这个单号 和卖家口中说的已发货 是怎么回事 为什么发货了还查不到
希望了解这方面的人给我讲下怎么回事 这个事儿多久才能解决

两种可能,卖家给你的快递单号输入错误,所以没办法查到,另外一种可能就是卖家还没有发出,所以这个单号暂时不能查询到。不过也有可能是因为卖家快递收件之后没有当场扫描,可能会在快递回到采集点才会有显示,但是这种情况一般不超过晚上八点追问

可是从昨天晚上她就发货了,到今天晚上了我都查不到。那她我说已经发货了是发到快递公司了还是没发只是填了那个单单?

追答

我刚才查了下单号,如果单号没错的话,这个单号应该是没有发出的,可以联系卖家,问明情况,如果无果的话可以直接联系淘小二介入,然后保留你们的聊天记录以便及时提交

追问

卖家完全不理我 也不接电话 已经申请介入了 你说卖家会不会故意不发货 只给我个单号了事

追答

很有可能是这样的.那你只能等小二介入之后在解决了,一般这样的情况不是很复杂都是没问题的,必定卖家已经收到换货而且称许换货了,楼主再等等,应该没问题

追问

T T 卖家都不理我我好怕怕 一直急着查那个单号 现在看来只能慢慢等了
我那个寄顺风的不到一天卖家就已经收到了
看你这么耐心回答 那我就采纳你吧
thank you

追答

不客气,这样情况也只能等小二介入了。这卖家好无良的感觉

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