嗨！
你可以选择备份重要的数据（联系人、短信、通话记录、应用）等，然后恢复出厂设置。此法能解决大部分未知问题，而且对手机没有伤害，可以放心操作。
如果依然不行，建议你先关机，然后同时按音量+键和电源键进入recovery模式，选择清除数据，然后进行线刷完整包（推荐你刷到最新开发版）后再使用查看是否还有你描述的问题。刷机包地址请根据型号选择：ht tp://rom.xiaomi.cn/
刷机教程：小米手机6种刷机详细教程——http://bbs.xiaomi.cn/thread-7106164-1-1.html请使用第六种刷法，遇到刷机疑难杂症：小米手机驱动、刷机工具、刷机教程及ROM下载完全汇总帖http://bbs.xiaomi.cn/thread-7778037-1-1.html
如果线刷之后问题仍没有解决，请你前往你附近的维修点维修检测。
地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/service/poststation