产品到底能从哪些方面实现差异化?

如题所述

当今市场竞争激烈,优胜劣汰速度加剧,想要树立品牌形象,产品必须要有所差异化。越来越多企业已经认识到差异化战略的重要性,并通过相关战略取得不菲效果。比如,王老吉在为自己的“药茶”重新定位,变身“预防上火喝的饮料”后,销售4年增长近20倍。

所谓差异化战略是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面,在该行业内独树一帜。要知道,当客户缺乏选择余地时,其价格敏感性也就不那么高了。所以,差异化战略不仅能带来较高的收益,还能用来对付供方压力和缓解买方压力。

那么到底企业可以从哪些方面来实现差异化了?

1.产品差异化

对于产品本身来说,我们可以通过样式、属性、性能质量、耐久性、可靠性、风格、设计等多方面来实现。其中,设计将成为一个公司产品和服务差异化的有效方法。比如华为选择与徕卡合作,推出拍摄效果直逼单反的手机,就为消费者提供了一般手机无法提供的优势功能。消费者想要买有徕卡的手机,只能选华为。

2.服务差异化

当产品实体进行差异化的难度较大时,我们可以通过提供服务质量来获得竞争的有利地位。包括:订购货物的难易程度,产品投递,安装,客户培训,客户咨询,维护和修理。

3.渠道差异化

企业可以通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势。比如,戴尔公司通过开发和管理更好的直销渠道(如电话和网上销售)来实现差异化效果。

4.人员差异化

且也可以通过培训有素的员工来获得竞争优势。比如,招商银行的服务人员,电信的维修客服人员都享有较高的声誉,因为他们不仅具有专业的工作能力,并且带有礼貌,响应性强,并且和客户有良好的沟通。

5.品牌形象差异化

购买者对不同公司好品牌形象有不同的反应。有效的形象能体现产品特点和价值主张,在心理想象的基础上传递情感力量。要树立有效的形象,公司必须通过所有有效的工具和品牌接触传递一致的信息,包括标识、媒体和特殊事件等。比如,网易严选开酒店,创新实现“所见即所买”,这是目前任何一个酒店都不能做到的,如果消费者想要感受这种别致体验只能选择网易严选。

综上所述,企业想要树立品牌形象,增强市场竞争力,差异化战略不可少。


答主:格子YI,热爱自由行,执着品牌营销的风女子。邀你关注微信公众号:营销航班

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