三星等离子彩电屏幕出现黑色横线，是什么原因？如何处理？

Question

近两天，我家的三星等离子彩电屏幕出现黑色横线（很像音乐普线），不知是什么原因引起的，观看电视很不舒服，如何处理排除故障？谢谢。
该机只买四年左右，图像没有问题，只是近几天打开开关时，经常出现pc状态，可能是调试机子时不知弄错哪个按钮造成此现象。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：
1.按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】。若电视无此功能请播放DVD或U盘测试，排查外部信号问题。
2.若图片测试正常，请检查外部信号问题；若图片测试依然发白，请通过https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

我是广西贺州钟山县的客户，如果想消除此故障，如何联系距离钟山县城最近的三星维修人员上门检查处理或者维修？

追答

祝您心情愉快

Answer 2

断屏，不用说排线坏了，只能寄厂，一般没人修。