我2011年1月29日乘坐山东航空公司SC4951次航班10：20分从杭州飞往桂林，我有2个行李箱，当时都托运，其中一个是纸箱，装了一些干货，就一些虾干鱼干，还有一个手提箱，箱内除了几件换洗的衣服，还有三条香烟；下了飞机后，很随意的打开了手提箱，发现其中一条香烟被拆，是软壳的中华香烟，被拆走了2包。当时就找机场人员，接着机场人员就说：稍等一会，我去找负责人员，再接着5分钟10分钟15分钟都没见人影，我们就走了。就想打电话投诉，接着电话一直无法接通、今天我再打，通了，可是工作人员说：当时您没有在机场做登记，所以现在投诉几乎无效。 我感觉很郁闷，我现在不是想要要求航空公司赔偿什么，我只是想说，这些机场的工作人员，作风很不端正，机场用人很不当。我坐的这航班是山东航空，我想告诉大家，你们以后乘机一定要妥善保管好自己的行李物品，因为 说句不好听的，机场人员很不负责，她们机场装卸工人都是请一些临时工，我今天投诉时，那个工作人员自己都说机场的管理很不到位，她都这么说了，所以大家一定要小心谨慎！通过这次，我自己也得了一个教训，下飞机就要检查自己的行李，过后一概自付。