许多业务员应对不太熟悉的客户，由于早期和客户公对公的交流是主线，并且交流、沟通交流的场地通常是在“宣布”场所。不熟悉 场所，两个要素导致了在潜意识中里边对“进行闲谈”有一种恐惧心理状态或是不好意思的觉得。总感觉太冒昧、生硬、毫无道理。由于刚触碰时间不长，本来可以闲谈的素材内容、话题讨论也不多，在再加上彼此心理上的距离感、心理距离的跨距比较大，导致打开话题难以。
无需有这样心理负担。一方面的确认可“开头难”，另一方面也应当切记：任何事情总要有一个逐渐！总要越过这些门坎的！你要迅速和客户打成一片，有共同语言，前提是：你懂的专业知识要多一些，假如你并没有专业知识沉积，你也是难以和客户聊在一起的，话不投机半句多，他人讲的你也不一定能听懂，搭不了话，很尴尬的。
必须表明一点：售卖的避讳是“交浅言深”，你不需要第一次去见客户，就奢求和他迅速处成好朋友，随后没话题随意找话题聊天聊，这不好，我吃过亏，还记得那时候还被客户“文化教育”了。一般教育或是亲子互动类的都是以小孩下手，孩子性格啊，平常专注力集不集中啊这些，别的商品能从交谈中察颜观色，看一下客户究竟那一类的问题较为有兴趣，确实找不到的话，能够过多到近期新闻热门话题中探寻一下，进而渐渐地引进商品的性能，产品卖点。
假如是电话营销得话，就需要简洁明了，你永远不知道另一方到底是不是有时间，因此上去先要自我介绍，随后告知另一方此次语音通话需要多久，不论是面销或是电话营销，一定是聆听为主导，掌握客户的要求，不必满不在乎的一味论述自个的商品怎样的好。销售话术再精湛，客户一副拒人于千里之外以外的心态，板着一张臭脸，不想清除抵触感，拉近距离，提升信赖，怎么可能谈的好？在这种前提下，客户若爱子、爱宠、钟爱花卉植物、字画、饮茶等，便是比较好的破冰之旅点，都是非常容易观查和把握的，从这儿做为立足点便是对的。