若是的是vivo手机，可以参考以下内容：
一、锁屏键、音量键失灵，可以参考以下处理方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机或平板查看是否恢复；
若无法重启或重启后还是不能正常使用，还建议将机器带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员协助检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
二、触屏键失灵
点击手机触屏键出现没有反应：
1、若屏幕上有脏污，建议使用无尘布蘸取少许水或清洁剂，轻轻地将屏幕擦拭干净。
2、若贴了较厚的钢化膜，或屏幕与贴膜起泡，必要时可将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、重启手机再操作试试。
4、可进入卡片后台界面，点击“X”清除后台软件，再操作看看；
5、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、若以上方法未能解决该问题，建议携带机器前往 vivo客户服务中心检测。
在我们日常生活中我们可能会遇到手机按键突然按不动了。那么手机按键失灵怎么办呢？下面是我收集整理的手机按键失灵怎么办，欢迎阅读与收藏。
手机按键失灵怎么办1
1、手机点不动了，可以是因为反应太慢了，并不是手机点不动，运行内存不够大的手机就常常会出现这种情况，点击以后要等很久才会动，这种情况可以使用手机加速器，清理手机运行内存。
2、手机卡住了，手机卡住了是因为手机内部零件或运行的东西太多卡死了，这个时候就需要关机处理了，扣电池，从新装上再开机，手机就可以恢复正常了。如果是一体机（手机和电池连在一起取不下来）的话就按住开关键10秒，按住不放就会自动重启了。
3、如果是有些失灵有些又是正常的，那这种情况就可能是因为那几个键或那几个地方是你经常会去点击的或者按键比较重的，让它接触不良了。这时应该试着温柔的对待它，不要继续长时间的点击或使劲的按了。果断时间里面的接触金属回弹就可以使用了。
4、如果上述办法都不可以，那么就可能是手机内部的接触金属出现了故障，建议到专门的修理店中去修理了。
手机按键失灵怎么办2
1、如果是带手写的手机，触屏正常，其他按键失灵，一般是侧键或导航键或其他按键短路造成，可清洗或更换，或重焊或更换CPU(占少数)。
2、如果是滑盖或翻盖手机的话，则首先要判断是哪一部分出了问题，可将排线取下，等灯灭就按主板上的按键，看是否有反应，如果有反应灯会亮。滑盖机单板开机方法是这样的，在排线插座上找到高电位的脚，将该脚对地短路即可开机，当然有的高电位的脚是电源脚，可逐一的尝试)。
3、如果没反应，说明是主板的问题，检查侧键，导航键(导航键极容易因为内部的触点脏了而导至所有按键失灵，按键失灵大多由此引起)，如不行则测键盘上那个触点短路或比其他点电阻小，然后拆掉CPU，看该点电阻是否恢复到跟其他点一样，如可恢复则说明CPU坏了需更换。
4、如果有反应，说明主板没问题，问题出在滑盖或翻盖部分，清洗有关的触点后，测到短路的点，要接上排线跟拆下排线都要测量，看是否是排线引起短路，如不是排线的问题，可仔细查找跟短路点相连的小压敏电阻(体积像个小电容但颜色是黑色的)。
手机按键保养知识
1、使用按键前后要洗手
在使用手机按键之前最好先洗手，可以防止手上的汗液、细菌污染键盘。使用后洗手，可以防止被按键上的'细菌污染。
2、不要在按键上挠头
如果你的按键中有很多碎头发，和你挠头是分不开的。头发会粘在手指，而你不察觉。有时头发会直接掉进按键的空隙。
3、不要虐待按键
不要把个人的情绪发泄在手机上，最常见的是卡机的时候使劲点击按键，一方面会降低按键的使用寿命，另一方面，会把你手中的汗渍、皮屑拍到按键上。
4、不要在手机上端吃东西
很多人在吃东西的时候，喜欢把手机放在桌子上，双手拿着吃的东西点击手机按键，食物的碎屑和流体有时候会掉到按键的空隙，这些会滋养一些昆虫和细菌，也会堵塞按键。