骂声多多、槽点多多的“拼多多”如何重获消费者信任?

如题所述

病来如山倒,病去如抽丝!

其实,好口碑也是这样,如果一个品牌不小心被大家都广为诟病,那么,要想重振旗鼓,重新获得消费者信任,可以说比当初创立品牌时更要艰难。

骂声一片,吐槽声声的“拼多多”就面临着这些的信任危机,若想重新建树起自己的品行形象,可以说要有一段很艰辛的路要走。

第一,“拼多多”要努力提升物流速度,不要让消费者翘首以待。

好多“拼多多”的消费者都有这样一个感觉:那就是“拼多多”处理订单太慢了。短则一周,长则数月,在拼多多下个单子,真可以说是挑战消费者耐心的一次重大考验,因为你永远不知道自己的快递什么时候能到。

第二,“拼多多”要杜绝假货,做到实物和网页产品描述一致。

很多时候,我们都知道产品宣传和实物之间是有差距的,就像我们永远不要奢望吃红烧牛肉方便面的时候吃到大块的牛肉,在快餐店里吃到和图片一样诱人且硕大的汉堡包一样。但拼多多的实物和产品描述也相差的太远了,而且,好多货品一大开包装,我们就知道这是标准的假货了。要知道,货实相符,这可是消费中最重要的一环呢。

第三,“拼多多”的砍价团能不能走点心,让大家真正感受一下拼团成功的快感。

自从我手机上收到拼多多的砍价拼团信息之后,从刚开始的积极参与,到最后的愤怒卸载,我可以说是被这个拼多多弄的怨言满腹,真的没有一次拼成功过,试问这样的购物平台,哪来消费者的信任度?

(文中图片来自网络)


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第1个回答  2018-08-02

“拼多多”若想重新获得消费者的信任,势必要走一条很长的路,首先要改变运营模式,真正让利于民;其次要保证货真价实,拒绝山寨和假冒伪劣产品。

第一点,咱们先来说一下运营模式,“拼多多”之所以能够快速崛起,并被大众接受,无非是利用了大众爱占小便宜的心理。这在企业运营初期是非常有吸引力的,而且套路也基本能够为社会所接受,很容易积累到资本的第一桶金。以上是拼多多成功的法门,也是众多类似电商平台成功的捷径。

但是,一旦上市以后,这种运营模式就要快速改变,因为有更多的人去关注,也有更多的人质疑这种套路。拼多多完成了资本的原始积累以后,就要想办法真正做到让利于民。最简单粗暴的方式,就是进一步加大优惠力度和中奖次数,让更多的人能够以超低的价格得到实物奖励,这就会重拾对于“拼多多”的集体信任。

第二点,就是一定要保证货真价实,坚决拒绝山寨和假冒伪劣产品。“拼多多”之所以会有超低的价格,在很大程度上在于货品的以次充好,本来市价100元的东西,“拼多多”愣是能够做到9.9元,还包邮。这如果不是套路问题,就是脑袋进水,明眼人一眼就能看出这里面的玄机所在,这绝对是山寨产品。

但是“拼多多”做大以后,就要坚决摒弃这种低端模式,宁愿将更多的优惠给予大众,也要坚决拒绝以次充好。因为现在“拼多多”已经成为了上市大公司,有着更为重要的美誉效应,如果还是主打“山寨”,只会让更多的消费者进行抨击,那样子根本就是得不偿失。

所以,‍‍拼多多”如果想重获消费者信任,其实就这两点:一个是让利于民,让大众尝到甜头;一个是货真价实,这样才能够有口皆碑!‍

第2个回答  2018-08-01

很多人在拼多多上买的东西收到之后都会与照片不符,那我想如果拼多多想要重新拾回消费者的信任的话,就要做到图片与实物一致。

就像我之前自己被同时拉去在拼多多上拼了一个团,结果收到买了的那个袜子,非常让人失望,照片里的袜子是非常萌的那一种小清新的风格,结果实际拿来之后,白送我,我也不会穿的那种非常非常丑,质量非常非常差的袜子。

如果要是想重新获得消费者信任,我觉得首先是实物和照片要一致,其次呢要发一些正规的商品,不要打一些擦边球。人家买百事的蓝瓶可乐,你不要给人发一个可乐,名字叫蓝可可乐,商品外包装和百事可乐很像的那种山寨货。

还有就是内一些所谓的帮好友砍价,那种病毒式营销,很多不法分子已经盯上了拼多多的这种营销手段,他把一些病毒设置到拼多多的链接里面,其实他不是拼多多的那种链接。很多人就是点了拼多多,这个连接之后,他可银行卡里面的钱就被骗走了,所以一定要停止这种行为。希望拼多多可以靠口碑赢得顾客。

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第3个回答  2018-08-01

拼多多那句“3亿人都在拼多多”的广告语,连三岁的娃娃都会说。无论是在app上看视频,还是在电视上看节目,广告已经被拼多多霸屏。

很多不会网购的消费者,在电视上看到了铺天盖地而来的拼多多广告,就会选择用拼多多app来进行网络购物因为拼着买更便宜。像我的婆婆,她不会用淘宝不会用京东,但是会用拼多多,是不是很神奇?不仅自己在拼多多上买东西,还会安利我,说拼多多上的东西全品种多,而且价格特别便宜,操作起来也很方便。

我还能想起婆婆第一次用拼多多购物,收到快件时的那种喜悦。一边拆快件一边说真是方便的很,在手机上一点,东西就到家了,而且比市场上卖的东西便宜多了。从此,婆婆开始了拼多多的网络购物之旅,一发不可收拾。因为觉得便宜,家里多了很多不实用的东西,可买可不买的,全都买回了家。还时不时的在微信里让我们帮着砍个价,点个赞之类的。

虽然拼多多爆出了很多负面的新闻,我也曾提醒过婆婆拼多多上的东西虽然便宜,但是质量不过关。可是婆婆却说,在上面买东西很方便,而且自己在上面也不会买贵的东西,便宜的东西随便用一用就扔了,也不心疼。看来像我婆婆这样年纪的阿姨,已经被拼多多成功的洗脑了。

那些吐槽拼多多的人,并不是拼多多设定的目标用户群体,他们用惯了价格高质量好的东西。可是拼多多的目标群体就是一些喜欢价廉但不物美的人群,所以拼多多并不是重获消费者的信任,喜欢拼多多的人一直对它很有信任。

第4个回答  2018-08-23
罚卖家钱