一、小米官网和小米商城有24小时在线客服，打开小米商城，主页右下角 我的，服务中心在线客服，此时进入的是米兔机器人，点击右上角的人头图标，选择服务种类，就进入人工客服！
二、小米商城有24小时在线的人工客服，打开的方式不对所以找不到，在机器人对话界面，点击右上角那个戴耳机的头像，选择服务类型，就可以进入人工客服直接输入人工服务，应该会弹出来的。
你也可以跟机器人先对话，最后应该会问你问题解决了没有，你直接答没有，不满意就可以选人工服务了。
你试一下，再不行就查一下小米的电话号码是多少，打电话联系一下也是可以的
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