我上午十一点半下的单,系统提示预计12点35送到,可是到12点38了,外卖订单还有发出,我就到外面吃饭了,后来在1点半时,美团骑手把外卖送来,我跟他说让他别忙走,把外卖拿回去我要申请退款,美团骑手说不能退,然后他就走了。
我从订单里申请退款,被店家拒绝了,然后我打电话给美团客服,美团客服说因配送超出时间太长。可以退款,我问这个退款是有店家退还是有美团退,美团客服因这个是美团承包的退款是有美团退。我又问,外卖已经送来,这个外卖怎么处理,是让他送回去还是怎么办。美团客服说由我自己处理,我就把饮料喝了。
退款成功后,接到美团骑手的电话,说他的钱被扣了,要把外卖拿给店家。我就跟他说这个外卖美团客服说让我自己处理的,我把外卖吃了。然后他就开口骂人,而且骂很多遍,他骂第一遍的时候我就开始录音,还说既然退款了为什么还吃。我想美团客服已经说了让我自己处理的,难道我还得给保留起来等他来取吗?再说谁知道他还要来取啊。
果断倍饮料之外的外卖扔垃圾桶里了。
然后我就打电话给美团客服,投诉了这个骑手。美团客服说这个问题很严重。
不知道这个骑手会受到什么样的惩罚。