第1个回答 2024-05-25
人与人之间难免存在矛盾，作为上下级，矛盾和隔阂在所难免。如果出现这种情况，轻则影响关系，重则阻碍工作。解决问题的关键往往掌握在上司手中。上司如果能够宽宏大量，主动化解与下属的矛盾，对改善关系和促进工作都有益处。
以一位青年职工为例，他经常在工厂捣乱，与同事和领导关系紧张。有一天，领导想与他谈话，却发现他在宿舍里有位陌生姑娘。领导立刻改变策略，从批评转为称赞，让小伙子感到被重视。从此，他改正错误，表现出色。
幽默也是沟通的有效手段，可以缓解紧张气氛，增进相互理解。例如，毛泽东批评了任弼时后发现错误，便以送金鱼的方式道歉，双方关系因此得到改善。
要消除与下属的隔阂，可以采取以下方法：
1. 通过行动表达沟通意愿，如邀请下属一起活动，以示友好。
2. 间接赞扬下属，如在场合中提到他们的优点，这样更容易被接受。
3. 责骂后要妥善处理，如松下幸之助在责骂后关心下属家人的方式。
4. 帮助下属解决问题，无论是有形还是无形的帮助，都能表达意愿。
5. 改变交往方式，创造感情冲击，让人在突然间感受到真挚。
6. 请求下属帮助，这样他们更容易对我们产生好感，有助于改善关系。
例如，富兰克林通过向一位议员借书，成功缓解了他们之间的紧张关系，并最终成为朋友。这些方法都能帮助我们主动消除与下属的隔阂。