客户投诉保险公司未提醒续保怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

1、联系保险公司：客户应该先直接联系保险公司，并向他们说明投诉的情况。可以通过电话、电子邮件或在线客服渠道与保险公司进行沟通。
2、提供证据：客户应该准备好相关的证据来支持投诉，例如保险合同、通信记录、保单等。这样可以更有力地证明客户的主张。
3、跟进投诉：客户可以询问保险公司的投诉处理流程，并记录他们的回应和解决方案。保持沟通和跟进，确保投诉得到妥善处理。