商场购物不给退货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

当您在商场购物后发现商品存在问题，或不符合您的需求，但商家拒绝退货时，您可以采取以下步骤解决问题：
1. 首先，尝试与商家进行沟通，协商解决退货事宜。
2. 如果协商未果，您可以寻求消费者协会或依法成立的其他调解组织的帮助，请求他们进行调解。
3. 如果您认为商家的行为违反了消费者权益保护法，可以向相关行政部门投诉。
4. 如果您与商家之间有仲裁协议，可以根据该协议向仲裁机构提起仲裁。
5. 作为最后的手段，您也可以向人民法院提起诉讼，以法律途径解决退货问题。
以下行为，如果商家有下列情形之一，可能构成对消费者的欺诈：
1. 销售掺杂、掺假或以假充真的商品。
2. 采取虚假手段，使商品份量不足。
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，却谎称是正品。
4. 使用虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等价格手段销售商品。
5. 虚假宣传商品说明、标准、实物样品等方式销售商品。
6. 未经消费者同意，以非真实名称和标记销售商品。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家在面对消费者的合理退换要求时，不得故意拖延或无理拒绝。如果商家拒绝退换符合退换条件的商品，他们必须承担相应的法律责任。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条