一、银行如何做好客户服务
门口摆放着鲜花。胸前挂着“导促员”牌子的工作人员走过来，热情地询问客户。当客户走到柜台前，服务人员会微笑着站立为客户服务。
只要是所有可能与顾客接触的界面和接触点，如顾客来电查询、推广业务和顾客访问网站等，要显得人性化，更受客户欢迎。
一站式”授权，打热线电话最烦什么?一怕等待太久，弄费时间;二怕广告插播，推销很多;三怕逐层上报，一拖再拖。避免拨打热线时泄露密码和广告插播影响客户情绪，应该在客户设定密码的时候设计干扰音;将其语音查询密码和网上银行的查询密码通用;将广告设计为由客户自主决定听还是不听，避免强行插入等措施。
建立了一整套追踪服务品质及持续改善的管理体系，对服务全流程和所有工作环节的服务品质都实行监督和控制。
从来电中抽取一定比例进行客户满意度访问，据此评判服务品质，及时提出改进的方向。
心里要时刻装着客户
二、如何做好银行客户服务
一、诚信。商业银行作为现代经济社会的信用中介机构 ,诚信是立业之本 ,其核心思想即始终如一地履行对客户的承诺 ,最大限度地保护客户的利益。目前各家银行为抢占市场常常靠新的业务品种和强大的广告攻势来吸引客户 ,但这往往也使商业银行的诚信面临着前所未有的考验 ,例如某银行为方便个人外汇买卖交易率先向客户推出了24小时自助服务 ,一时间引得各家银行纷纷效仿 ,但许多行由于人员、技术等多方面限制 ,无法真正或完全兑现对客户的承诺 ,结果只能偃旗息鼓、无功而返 ,不真实的广告宣传不但没有使其赢得竞争反而失信于客户。由此可见 ,商业银行在客户营销中必须时刻考虑到自身对社会和客户承担的责任和义务 ,这是赢得客户信赖最基本的保证。二、规范。服务本身是无形产品 ,但是有形的规范可以使无形变有形。商业银行服务的规范化不仅表现为其服务设施、服务环境的统一标准 ,更体现于服务手段、服务行为以至于经营理念的一致性。例如前些年某国有商业银行曾斥巨资在国内同业中率先聘国外专业机构为其进行全方位的CI设计 ,其日后广泛的社会影响则证明了该项决策的前瞻性。一方面标准化形象所形成的广告效应使客户深刻感受到该行遍布全国、无
三、作为银行客服如何服务客户？
仔细聆听客户的诉求，在政策制度允许的情况下最大程度满足客户需求。
四、如何做好客户服务银行
信用卡的办理需要具备条件：多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，可以向发卡行申请信用卡；人申领信用卡则必须具有固定的职业和稳定的收入来源，并向银行提供担保。担保的形式包括个人担保、单位担保和个人资金担保